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团队冲突处理与调解制作人:来日方长时间:XX年X月
目录第1章团队冲突处理概述第2章团队冲突案例分析第3章团队冲突处理与调解第4章提升团队凝聚力第5章总结
01团队冲突处理概述
团队冲突处理的定义与重要性冲突定义:团队成员间意见分歧、资源争夺或目标不一致的现象。重要性:冲突的正面与负面效应、团队效能与组织目标的实现。冲突处理的含义:通过沟通与协商,解决矛盾,达成共识,促进团队和谐。
团队冲突的类型与成因观念冲突、利益冲突、过程冲突、个性冲突等类型沟通不畅、角色定位不清、资源分配不公、价值观差异等成因
团队冲突的处理方法暂时退出,给双方冷静思考的空间回避
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