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北语15秋《电子商务》作业3满分答案

一、单选题（共20道试题，共100分。）

1.在互联网上收集竞争者信息的第一步工作是

A.在线调查竞争者的顾客

B.检索西文组并阅读邮件名录

C.选择关键词和检索引擎

D.检查主要竞争者信息检索资源

正确答案

：C

2.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是

A.互联网用户的人口统计特征

B.讨论组信息

C.人口统计

D.商标调查

正确答案

：B

3.以下哪些不是网上市场调研的主要内容

A.市场需求研究

B.营销因素研究

C.网站建设研究

D.竞争对手研究

正确答案

：C

4.批量化定制使得企业可以

A.大批量生产完全一样的产品

B.为公众（“消费者”）定制产品

C.大批量生产个性化产品

D.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品

正确答案

：C

5.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。

他们使用的是哪一种经营模式

A.合作营销

B.在线拍卖

C.供应链改进

D.报价模式

正确答案

：B

6.下面哪项不属于客户关系管理的阶段

A.吸引新客户

B.加深现有客户关系

C.留住重要客户

D.细分市场

正确答案

：D

7.市场调查中努力解释市场行为，了解面临的问题和局

面，这属于何种市场调查的类型

A.描述性调查

B.诊断性调查

C.预测性调查

D.问卷调查

正确答案

：B

8.互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、

（）、竞争者信息

A.与顾客有关的信息

B.与顾客无关的信息

C.与政策有关的信息

D.与天气有关的信息

正确答案

：A

9.如果是一款女性化妆品的广告，最佳投放网站是

A.华军软件园

B.IT世界

C.盛大在线

D.TOM女性

正确答案

：D

10.应用互联网技术主动的使公司走向消费者，不是被动

等待消费者的战略属于

A.内向营销战略

B.外向营销战略

C.主动营销战略

D.被动营销战略

正确答案

：B

11.下面不属于品牌要素的是

A.差异化

B.关联性

C.认知价值

D.信誉

正确答案

：D

12.客户关系管理实施的核心是

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统软件支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

正确答案

：C

13.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是

A.激励设计

B.激励处理

C.激励分析

D.激励组织

正确答案

：D

14.一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系

A.传真

B.电话

C.上门确认

D.电子邮件

正确答案

：D

15.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分

类

A.调查方法

B.调查者组织调查样本的行为

C.调查内容

D.调查采用的技术

正确答案

：D

16.下面哪一项不是网络营销工作的重点

A.问卷调查

B.提高销售量

C.降低业务成本

D.加强沟通

正确答案

：A

17.（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术

支持从客户初次联系到订货的整个销售周期

A.客户关系管理

B.网络营销管理

C.销售链管理

D.供应联管理

正确答案

：C

18.网络营销将导致区域间商品价格差距水平

A.增大

B.缩小

C.不变

D.没有影响

正确答案

：B

19.下面不属于传统营销促销形式的是

A.人员推销

B.网络广告

C.销售促进

D.宣传推广

正确答案

：B

20.下面不属于大量定制方案的是

A.电子邮件

B.电话

C.专用软件

D.网站

正确答案

：B