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EAP员工心理健康管理
员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。最近,中国健康型组织及EAP协会(筹)
联合人力资源专业俱乐部进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”,共有7476名来自
全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示,99.13%的在职
白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰;56.56%的被调查者渴望得到
心理咨询,但却从未尝试过;79.54%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这项调
查还表明,仅有2.07%的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。
员工的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。来自国家安全生产监督管理局的数据
表明,我国企业员工现在面临的压力越来越大,每天会产生5000个职业病人,而企业每天因此
遭受2000万元的损失。
员工心理健康管理能带来什么?
心理学研究表明:压力并非都是有害的,工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线(见图)。
适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标,提高工作效率和生活满意度;高负荷
的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响,使员工都有一个健康
的心理状态呢?这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。
企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高
企业绩效等。有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。
减少人才流失
实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心,使员工更有归属感和工
作热情,能吸引更多的优秀员工。由此降低重大人力资源风险,保护企业的核心资源。
提高劳动生产率
通过员工心理健康管理的实施,使员工压力处于最佳水平,身心更健康,精力更充沛。由
此提高企业的劳动生产率,增强企业的核心竞争力。
预防危机事件发生
通过员工心理健康管理的实施,对员工的压力水平进行即时监控,并给予适当的指导建议,
促进员工随时调整身心状态,预防员工心理危机事件的发生。
为员工心理健康投资
员工心理健康投资主要包括以下三方面内容:
加强HR方面的投入
加强人力资源培训。提高员工的工作技能,使之工作起来更为得心应手,从而减少员工完
成工作的压力;进行更为有效的时间管理培训;加强员工的沟通技巧培训等。
保障员工的生活质量。完善薪酬体系,向员工提供富有竞争力的薪酬,增强员工的安全感
和较为稳定的就业心理;在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予
额外的带薪假期。
鼓励员工健康的生活方式。向员工提供保健或健康项目,可以建立专门的保健室和内部健
身中心,让员工免费使用,配备专职的健康指导员监督锻炼计划和活动。
优化企业工作环境
创造良好的工作环境,从人体舒适度的需要出发,如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、
绿化、装饰、拥挤度等方面,给员工提供良好的工作空间,提高员工的安全感和舒适感。在工
作场所设置音响系统,工作时播放一些轻松舒缓的背景音乐,可以达到减压的目的。
鼓励员工的兴趣爱好。举办集体活动,如唱歌、绘画、体育比赛等,在公司内部成立员工
兴趣爱好团体。
帮助员工提高心理保健能力
购买EAP的专业服务。EAP是员工帮助计划(employeeassistanceprogram)的英文缩写。
它是组织进行压力管理的重要手段。该计划始于上世纪50年代,最初的对象是二战老兵,到70
年代被应用于企业。1971年,美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织,即现在国际EAP协会的前
身。这个机构的最初目标是帮助员工改正酗酒等不良行为。近20年的发展,EAP已经从最初对
酗酒、滥用药物等行为的矫正,发展到现在对个人问题的全面帮助,包括对压力表现的干预等。
EAP主要通过以下几个方面对员工进行帮助服务:
诊断:帮助员工诊断问题症结所在。
解决:提供咨询和解决方法。
甄别:定期对高压力工作或工种人员进行审查和甄别,以发现潜在问题的早期征
兆。
预防:向高压群体提供教育和训练项目,以帮助其克服工作压力和其他压力。
WHO对健康的定义是:“健康不仅是没有疾病,而且是身体上、心理上和社会上的
完好状态。”
在美国,著名的投资公司摩根士丹利是这
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