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Digitalgovernment112023275
November|
“一网通办”助力数字政府建设
■王文跃谢飞龙李婷婷(通信作者)︱文
推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导
“一网通办”风生水起意见》(国发〔2018〕27号),这是我国在“一
网通办”领域出台的里程碑文件,意见明确到
各地持续探索2022年底前,全面实现“一网通办”的目标。
继浙江省提出“最多跑一次”、江苏省提出“不文件发布后,“一网通办”开始在全国迅速铺
见面审批”等政务服务创新模式后,2018年3月,开建设,四川省、贵州省、海南省、内蒙古自治区、
上海市公布实施《全面推进“一网通办”加快建黑龙江省、湖南省等先后启动“一网通办”建设。
设智慧政府工作方案》,方案提出在2018-20202023年,国务院办公厅印发《关于依托全国一
年规划期内,要建成上海政务“一网通办”总门户,体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态
要形成整体协同、高效运行、精准服务、科学管化工作机制的意见》(国办发〔2023〕29号),
理的智慧政府基本框架。2020年,“一网通办”意见指出目前我国已经依托一体化政务服务平
的理念得到了国际组织的认可,上海“一网通办”台,不断提升了政务服务效能,“一网通办”
经验作为经典案例被写入《2020联合国电子政能力显著增强。但同时意见也指出我国政务服
务调查报告》。务从“能办”向“好办”转变依然面临多方面
2018年7月,国务院正式印发《关于加快的问题。
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中国电信业
CHINATELECOMMUNICATIONSTRADE
Digitalgovernment
内涵不断丰富政府各部门办事的协同性和便利度,提高办事
总体来看,我国“一网通办”起源于上海的效率和效能。从企业与公众办事角度来看,
市,经过国家政策的引导以及近几年各地的实“办”主要是使企业、个人能够及时、便捷的
践与发展,“一网通办”的内涵更加丰富与清晰,获得政府公共服务,进而提升企业办事、个人
已为创新政府治理、优化营商环境提供了有力办事的体验感、获得感、幸福感。
支撑。但同时聚焦企业和群众所思所盼,还需
加大力度持续推进和迭代“一网通办”。
从目标来看,“一网通办”旨在实现“减环节、多种模式组合推进
减时间、减材料、减跑动”,以“高效办理一件事”
为目标。从实现路径来看,“一网通办”是将当前,我国“一网通办”创新应用场景不
物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链断丰富,各地区也形成了一批各具
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