商业银行管理彼得S.罗斯第八版课后答案.pptx

商业银行管理彼得S.罗斯第八版课后答案by文库LJ佬2024-06-22

CONTENTS战略管理风险管理资本管理业务拓展客户关系管理合规与监管

01战略管理

战略管理商业银行的战略规划：

策略性目标与愿景规划。

商业银行的战略规划商业银行的战略规划愿景制定:

商业银行如何制定愿景以引领发展。

战略目标:

确定商业银行长期发展目标和策略。

风险管理策略:

商业银行应对风险的策略规划。

02风险管理

风险管理风险评估与监控：

风险管理的重要性及方法。

风险评估与监控风险识别:

商业银行如何识别各类风险。风险评估:

对不同风险进行评估和分类。监控机制:

设立有效的风险监控机制。

03资本管理

资本管理资本充足率管理：

维护资本充足率的策略。

资本充足率管理资本调整:

针对风险调整资本投入。资本监测:

监测资本投入情况及效益。股东回报:

满足股东回报预期的资本管理。

04业务拓展

业务拓展创新业务战略：

商业银行的业务拓展策略。

创新业务战略创新业务战略数字化转型:

利用科技推动业务创新。

跨境拓展:

拓展国际业务的战略规划。

金融产品创新:

不断创新金融产品以适应市场需求。

05客户关系管理

客户关系管理客户体验提升：

提升客户关系管理品质。

客户体验提升定制服务:

为客户提供个性化定制服务。投诉处理:

高效处理客户投诉及反馈。客户留存:

制定客户留存策略以提升满意度。

06合规与监管

合规与监管合规风险管理：

全面遵守金融监管要求。

合规风险管理监管遵从:

符合各项金融监管规定。

合规培训:

开展员工合规意识培训。

风险预警:

针对合规风险进行实时监测。

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