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文明礼仪知识竞赛考试题库

1、问答题?宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？

正确答案：应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可。

2、问答题?“五讲、四美、三（江南博哥）热爱”中的“四美”是什么？

正确答案：心灵美、语言美、行为美、环境美。

3、单选?在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包

B、牛奶

C、马黛茶

D、红酒

正确答案：A

4、多选?选择迎宾人员时要注意（）

A.数量加以限制

B.身份大致相仿

C.职责划分明确规定

D.性别、年龄搭配

正确答案：A,B,C

5、多选?握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）

A、握手的力度

B、先后顺序

C、握手时间

D、握手的禁忌

正确答案：A,B,C,D

6、问答题?“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？

正确答案：孟子

7、问答题?参加商务会议时应如何着装？

正确答案：会议一般都比较正规，这就要求你在参加会议的时候，要注意自己的仪表和服饰。

尽量要穿正规的服装，男士要穿西装打领带，女士也要以职业套装为主，而且要化淡妆。

要注意服饰的整洁，打扮得体而协调。

8、问答题?一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？

正确答案：（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。

（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。

（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。

（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵。

（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。

（7）欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。

（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下。

（10）座位的末座，不能安排女宾。

（11）在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜。

（12）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。

9、问答题?在请柬的行文中，通常包括哪些内容？

正确答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。

10、多选?合十礼通常用于（）国家

A、欧洲

B、东南亚南亚地区

C、我国的傣族聚居区

D、美洲

正确答案：B,C

11、问答题?商务交往中哪六种话题不得涉及？

正确答案：不能非议国家和政府；

不能涉及国家和行业秘密；

不能够对对方内部的事情涉及；

不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；

不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；

不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

12、问答题?帮助他人应注意的礼仪是什么？

正确答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。

13、单选?在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙

B．颜色过于艳丽的裙子

C．黑色皮裙

D．牛仔裙

正确答案：C

14、问答题?群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？

正确答案：五讲四美三热爱

15、问答题?在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？

正确答案：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。

着西装时里面上衣最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。

16、多选?服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）

A、离奇出众

B、残妆示人

C、浓妆艳抹

D、佩戴饰品三种以上

正确答案：A,B,C,D

17、问答题?在接听电话时应注意哪些礼仪？

正确答案：电话铃响后，要迅速