北京市公租房小区满意度调研及优化策略.pptxVIP

1汇报人：2024-02-05北京市公租房小区满意度调研及优化策略

目录contents调研背景与目的调研方法与过程满意度调研结果分析优化策略与建议实施计划与保障措施总结与展望

301调研背景与目的

公共租赁住房是指由国家提供政策支持、限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭、新进就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。公租房定义北京市公租房政策以保障性为主，注重解决中低收入家庭和外来务工人员的住房问题，同时推行租金补贴、租售同权等优惠政策。北京市公租房政策特点北京市公租房政策概述

通过满意度调研，可以深入了解公租房小区居民的实际需求和对现有政策的满意度。了解居民需求调研结果可以为政府评估公租房政策效果提供重要依据，为政策调整和完善提供参考。评估政策效果针对调研中发现的问题和不足，可以制定针对性的改进措施，提升公租房小区的服务质量和管理水平。提升服务质量满意度调研重要性

掌握居民满意度情况全面了解公租房小区居民对小区环境、设施、管理等方面的满意度情况。针对调研结果中反映出的问题，进行深入分析，找出问题产生的原因和根源。根据调研结果和分析，提出具体的优化策略和建议，为政府决策提供参考依据。通过满意度调研和优化策略的实施，推动北京市公租房政策的不断完善和发展，更好地满足中低收入家庭和外来务工人员的住房需求。分析存在问题及原因提出优化策略与建议促进公租房政策完善与发展调研目的与意义

302调研方法与过程

北京市公租房小区的居民，包括不同年龄段、职业和家庭背景的居民。调研对象根据北京市公租房小区的数量和规模，采用分层抽样和随机抽样相结合的方法，确保样本的代表性和广泛性。样本量确定调研对象及样本量

针对居民对公租房小区的满意度、居住环境、配套设施、管理服务等方面进行设计，采用李克特量表等形式，便于量化分析。针对公租房小区的管理人员、社区工作者等进行访谈，了解小区管理、服务等方面的现状和问题，收集意见和建议。设计问卷及访谈提纲访谈提纲问卷设计

数据收集通过线上问卷、电话访谈、实地走访等方式收集数据，确保数据的真实性和有效性。数据整理对收集到的数据进行清洗、整理、分类和统计分析，形成可视化图表和文字报告，便于后续分析和优化策略的制定。数据收集与整理过程

303满意度调研结果分析

总体满意度水平评价北京市公租房小区的居民。采用问卷调查、访谈等方式进行。根据调研结果，总体满意度水平较高，但仍有提升空间。影响满意度的主要因素包括房屋质量、小区环境、配套设施、物业服务等。调研对象调研方法满意度水平主要因素

房屋质量小区环境配套设施物业服务各项服务满意度分民对房屋质量的满意度较高，但部分房屋存在老化、维修不及时等问题。小区环境整体较好，但绿化、清洁等方面仍有待提升。配套设施基本满足居民需求，但部分小区缺乏儿童游乐设施、健身器材等。物业服务水平参差不齐，部分物业存在服务态度差、响应速度慢等问题。

房屋质量问题小区环境问题配套设施不完善物业服务问题存在问题及原因分析部分公租房小区房屋老化严重，维修保养不及时，导致居民居住体验下降。部分小区配套设施不足，无法满足居民多元化需求。小区绿化和清洁工作不到位，部分居民反映环境脏乱差。部分物业公司服务意识不强，管理水平不高，导致居民对物业服务满意度不高。

304优化策略与建议

提升住房品质与舒适度改进房屋设计与装修标准优化户型设计，提高装修品质和环保标准，以满足不同家庭的需求。加强房屋维护与修缮建立完善的房屋维护制度，及时修缮损坏的设施，确保房屋保持良好的使用状态。提升小区绿化与环境卫生增加小区绿化面积，改善环境卫生状况，为居民创造宜居的生活环境。

03提升商业配套设施引进便利店、餐馆、洗衣店等商业设施，方便居民日常生活购物。01完善交通配套设施优化小区周边交通布局，增设公交站点、共享单车停放点等，方便居民出行。02加强教育、医疗等公共服务设施建设增加小区周边的学校、幼儿园、医院等公共服务设施，满足居民基本生活需求。完善配套设施与服务功能

完善小区安防设施，加强巡逻和安保力度，确保居民生活安全。加强社区安全管理提升物业服务水平营造和谐文化氛围加强对物业公司的监管和培训，提高物业服务质量，为居民提供优质的物业服务。举办各类文化活动，增进居民之间的交流与互动，营造和谐的小区文化氛围。030201加强社区管理与文化氛围建设

加强政策宣传力度通过多种渠道宣传公租房政策，提高居民对政策的知晓率和理解程度。建立有效的沟通机制设立居民意见箱、定期召开居民代表座谈会等，畅通居民与政府、物业公司的沟通渠道，及时了解并解决居民的问题和需求。创新政策宣传与沟通机制

305实施计划与保障措施

针对公租房小区居民，设计包含居住环境、配套设施、管理服务等方面的满意