电信行业市场前景及投资研究报告：从电信企业向科技企业转型.pdf

前言

由于传统电信业务模式面临着利润下降、竞争加剧、客户期望转变和投资要求不断提高的压力，许多世界领先

的电信企业都在努力向科技企业定位转移，即将创新放在首位，注重客户体验并不断探索数字化转型。

对于行业领导者而言，发展机遇显著。毕马威最近发布的全球技术报告显示，在数字化转型成熟度较高的企业

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中，有67%表示其正在推动创新；相比之下，在数字化转型程度稍弱的企业中该比例仅为46%。然而，从电信

企业向科技企业转型的过程极为复杂，必须具备相应的愿景、良好的专注度和适当的方式。

报告中，毕马威专业人士对何谓科技企业以及如何成为科技企业做了诠释。文中指明了变革的关键驱动力以及

传统电信业务模式当前面临的挑战，揭示了市场上逐渐形成的科技企业主要业务模式，并提供了真实的企业转

型案例。此外，还提出了重要见解和思路，以帮助电信企业的领导者引导所在企业向科技企业转型。

毕马威的专业人士在帮助电信企业阐明、规划和执行转型目标方面拥有丰富的经验。您可联系当地的毕马威成

员所，以了解我们能为您提供的帮助。

目录

02前言16成为智链企业

04转型迫在眉睫20电信企业转型七大要点

07传统电信企业前路艰难21毕马威能够提供的服务

09打造科技企业业务模式22毕马威提供的电信业服务

15成功案例23业界证言

资料：《毕马威全球技术报告2023》（2023年12月）

从电信企业向科技企业转型：电信业发展展望|2

©2024毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)—中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司—中国有限责任公司，毕马威会计师事务所—澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务

所—香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员，不得转载。

转型迫在眉睫

增长依然不甚明朗

由于服务商品化和竞争激烈，电信企业在B2C方面的服务收入已经增长乏力。随着客户

的数字化探索和新兴机会的出现，B2B领域增长更加强劲。

B2C的收入增长率在日益激烈的价格竞争中停滞不

前，运营商的服务呈现商品化趋势。传统的核心电信服

务正被机顶盒（OTT）平台解决方案所取代（从语音转

如能正确应对，合理的利润率、较高的估值

向VoIP，从短信转向聊天，从IPTV转向视频流媒体），

资费也因此降低。与此同时，监管和基础设施建设促进和新的增长机会将随之而来。但这可能需要

了转售市场的发展，降低了具有低成本优势的另类运大多数传统电信企业对其当前运营方式彻

营商进入的门槛。因此，随着户均收入的减少，客户流底进行大规模变革。这可能将在技能、文化、

失率的居高不下，获客成本的增加，2022年B2C业务

2商业模式、风险承担、客户意识、合作和运营

收入增长整体下滑至1.6%。

等领域引发一场革命

3DiogoSousa

另一方面，B2B市场在2022年的平均增长率达5.6%。

面向企业的传统电信服务也正被OTT软件解决方案所电信行业卓越中心主管合伙人

取代（即从虚拟PBX转向统一通信，或从VPN转向SD-毕马威葡萄牙

WAN），但随着企业实施数字化战略，该领域的需求可

能会出现增长。

2020-2022年全