物业公司业务部岗位职责电子版（4篇）.doc

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物业公司业务部岗位职责电子版

1、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。

2、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行;

3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

4、制定有效的项目营收方案，推动成本管控;负责项目日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支。

5、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作;

6、负责确定项目的组织架构和用人计划，对项目员工推行绩效考核及奖惩考评，将项目的总体工作目标分解到每一工作条线;

7、定期组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施项目客户满意度提升方案，达到并提高客户满意度，及时并有效处理客户投诉;

8、定期召开项目工作会议，讲评、总结和布置工作，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;

9、负责对外（与政府主管部门、业主方）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作;

10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查，做好记录，并组织人员进行整改及总结;

11、负责项目范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。

物业公司业务部岗位职责电子版（二）

1.根据公司年度发展规划，统筹物业各项工作，对直接上级负责，确保所管物业安全、高效、经济地运行。

2.根据物业人事组织架构及岗位职责对部门人员工作进行调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，确保物业服务质量达标。

3.制定物业年度预算，控制好物业各项费用成本，合理使用各方面资源和资金。

4.指导并监督物业各项招投标及采购工作。

5.指导并监督商场各种设备的管理、保养、检修计划和技术合理操作。

6.指导物业管理及工程的员工对突发事件的预防及处理工作。

7.与政府相关部门建立并保持良好关系（公安、消防、城管、街道、居委等）。

物业公司业务部岗位职责电子版（三）

l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

l其他高级物业经理安排的工作。

物业公司业务部岗位职责电子版（四）

1、负责监督、管理公司各片区项目工作;

2、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标;

3、负责项目服务质量、合同履行情况的跟进;

4、负责新项目进场前与甲方的沟通衔接工作，公司内部统筹协调安排工作;

5、负责维护客户关系，定期进行回访;

6、负责制订、审核及修订公司有关物业管理制度及流程;

7、制定公司管理架构，并维护其高效运作;

8、执行公司制定的各项战略;