管理学 西北工业大学 811 管理学.docx

第一章 基本概念

第一节 管理所要解决的基本矛盾

管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。第二节 管理的含义

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

管理的五大基本职能：计划、组织、控制、激励和领导。协调：是指同步化与和谐化。

第三节 管理学的特性

一、管理学是一门综合性的学科

管理学的主要目的是要指导管理实践活动。二、管理学既是科学又是艺术

管理学是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点。

⑴、客观性。

⑵、实践性。

⑶、理论系统性。

⑷、真理性。

⑸、发展性。

三、管理的二重性

一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

第四节 企业一、企业的含义

企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。二、企业的性质

⑴、商品性。

⑵、独立性。

⑶、集团性。

⑷、盈利性。

⑸、社会性。

第二章 管理思想发展史第一节 早期的管理思想

科学管理的创始人是泰勒—“科学管理之父”。

亚当·斯密的代表作是《国富论》。第二节 泰勒的科学管理

一、泰勒科学管理的主要内容

工作定额原理。

能力与工作相适应原理。

标准化原理。

差别计件付酬制。

计划和执行相分离原理。二、对泰勒科学管理的分析

泰勒科学管理的二重性

一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。

泰勒科学管理的贡献

⑴、泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。

⑵、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。

泰勒科学管理的局限性

、泰勒对工人的看法错误的。

、泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。

、“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

第三节 法约尔的一般管理管理的一般原则（14）

⑴、劳动分工。

⑵、权利与责任。

⑶、纪律。

⑷、统一指挥。

⑸、统一领导。

⑹、个人利益服从集体利益。

⑺、合理的报酬。

⑻、适当的集权与分权。

⑼、跳板原则。

⑽、秩序。

⑾、公平。

⑿、保持人员稳定。

⒀、首创精神。

⒁、人员的团结。

第三节 霍桑试验和梅奥的人群关系论一、霍桑试验

试验分成了四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。

照明试验。

在开始试验前，专家小组以泰勒科学管理作为指导思想。控制组的产量也在不断提高。

继电器装配工人小组试验。霍桑试验的一个转折点。

大规模访问交谈。

影响生产力最主要的因素是工作中发展起来的人群关系。

对接线板接线工作室的研究。

⑴、大部分成员都故意自行限制产量。

⑵、工人对待他们不同层次的上级持不同态度。

⑶、成员中存在着一些小派系。二、梅奥及其关系理论的主要内容

梅奥是对中期管理思想发展做出重大贡献的人物之一，代表作为《工作文明的人类问题》。梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：

工人是“社会人”而不是“经济人”

科学管理的基础是把人当成“经济人”。

企业中存在着非正式组织

在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，在非正式组织中，以感情逻辑为其行动的标准。一般说来，管理人员的逻辑多为效率逻辑，而感情逻辑可以认为是工人的逻辑。梅奥还认为，非正式组织对企业来说有利有弊。它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强调组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量等。它的优点是，使个人有表达思想的机会，能提高士气，可以促进人员的稳定，有利于沟通，有利于提高工人们的自信心，能减少紧张感觉，在工作中能够使人感到温暖，扩大协作程度，减少厌烦感等。

生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系

作为一个管理人员应该深刻认识到这一点，不但要考虑职工的物质需求，还应该考虑职工的精神需求。

第四节 巴纳德的组织理论

一、巴纳德组织理论的主要内容

组织是一个合作系统

组织存在要有3个基本条件

明确的目标。

协作的意愿。

良好的沟通。

组织效力与组织效率原则

组织效力，是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度，组织具有较高的效力是组织存在的必要前提。组织是否有效力是随组织环境以及其适应环境的能力而定的；组织效率，是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。组织效率就是组织的生存能力。

权威接受论

第五节 现代管理学派一、管理程序学派

管理程序学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈。其代表作为他们两个合著的《管理学》。

二、行为科学学派

行为科学学派是在人群关系理论的基础上发展起来的。特点是：（1）从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规