职工上访应急预案.ppt

职工上访应急预案汇报人：日期:

目录contents预案概述组织与协调预警与预防应急响应与处置信息报告与发布后期处理与总结培训与演练

01预案概述

VS为应对职工上访事件，保障公司正常运营和职工合法权益，维护社会稳定，特制定本预案。背景职工上访是公司面临的常见问题之一，其原因可能涉及公司管理、福利待遇、劳动保障等方面。在处理职工上访事件时，需要迅速、有效地采取措施，防止事态扩大。目的目的和背景

预案范围01本预案适用于公司内发生的职工上访事件。02对于因公司外部因素导致的上访事件，如政策调整、经济形势变化等，本预案不适用。03对于涉及国家安全、恐怖袭击等特殊情况的上访事件，需立即启动其他应急预案。

处理职工上访事件应遵循国家法律法规和公司规章制度，不得侵犯职工的合法权益。依法依规一旦发生职工上访事件，应迅速采取措施，控制事态发展，避免事态扩大。快速反应加强公司内部管理，及时发现和解决可能导致上访的问题，预防上访事件的发生。预防为主公司各部门应协调联动，形成合力，确保上访事件得到妥善处理。协调联案原则

02组织与协调

公司高层领导、相关部门负责人、工会代表等。负责全面领导和协调上访应急工作，决策重大事项，确保处置工作有序进行。应急指挥部设立指挥部职责指挥部成员

1接待组负责接待上访职工，了解诉求，安抚情绪，提供必要的信息和咨询。协调组负责与相关部门进行协调，跟进问题解决情况，及时向上级领导汇报进展情况。调查组负责对上访问题进行调查，收集证据，分析原因，为制定解决方案提供依据。宣传组负责对外宣传上访应急工作的进展和成果，做好舆论引导工作。各小组职责划分

各小组应及时向上级领导报告工作进展情况，以便于及时调整策略和决策。建立信息报告制度加强内部沟通与外部单位沟通各小组之间应保持密切联系，及时交流信息，协调行动，确保整体工作的顺利进行。积极与政府有关部门、媒体等外部单位进行沟通，争取支持和配合，共同应对上访问题。030201信息沟通与协调

03预警与预防

建立信息收集网络通过在企业内部设立信息员，建立覆盖面广、反应灵敏的信息收集网络，及时掌握职工的思想动态和行为倾向。定期信息分析对收集到的信息进行定期汇总、分类和分析，找出可能引发上访事件的问题点和风险点。信息收集与分析

制定风险评估标准，对可能引发上访事件的问题进行评估，确定其风险等级。风险评估标准根据风险评估结果，确定相应的预警级别，如一级预警、二级预警等。预警级别风险评估与预警

制定预防措施针对可能引发上访事件的问题，制定相应的预防措施，如加强职工思想教育、改善工作环境等。消除隐患对可能引发上访事件的隐患进行排查和消除，如解决职工关心的热点问题、加强内部管理、提高工作效率等。预防措施与消除隐患

04应急响应与处置

响应等级根据上访事件的性质、严重程度和影响范围，将响应等级分为一级、二级和三级。响应程序明确各级响应的具体程序，包括信息报告、决策指挥、资源调配等。响应等级与响应程序

03救援措施根据上访事件的具体情况，采取相应的救援措施，如医疗救治、消防救援等。01现场管控及时控制局面，防止事态扩大，确保上访者和围观群众的人身安全。02疏导劝解积极与上访者沟通，了解他们的诉求，做好解释疏导工作，缓解矛盾。现场处置与救援措施

根据响应等级，调拨相应的人力、物力和财力资源，确保应急处置的顺利进行。在必要时，请求公安、武警等部门的支援，加强现场管控和处置能力。资源调配支援力量资源调配与支援力量

05信息报告与发布

01制定上访信息报告的规范流程，明确信息报告的责任人，确保信息及时、准确地向上级报告。建立上访信息报告制度02通过设立热线电话、电子邮件等方式，方便员工上报上访信息，保证信息流通。设立信息报告渠道03定期对收集到的上访信息进行汇总、分析，发现潜在问题，提出应对措施。建立信息汇总与分析机制信息报告制度与流程

严格把控发布内容确保发布的信息内容准确、及时、完整，避免引起恐慌和误解。提供员工咨询服务设立员工咨询服务平台，解答员工关于上访应急预案的疑问，提高员工知晓度和参与度。建立官方信息发布渠道通过公司内部网站、公告板、电子邮件等方式，向员工发布上访应急预案的最新动态、政策法规等信息。发布渠道与内容

加强对外宣传力度通过媒体、社交平台等渠道，向公众宣传公司的上访应急预案，提高公众的认知度和理解度。制定媒体应对策略建立与媒体沟通的机制，制定媒体应对策略，确保公司在面对媒体时能够做出及时、准确的回应。监测舆情动态密切关注网络舆情动态，及时发现和分析舆论热点，迅速采取措施应对，维护公司的形象和声誉。对外宣传与媒体应对

06后期处理与总结

善后处理及时组织力量对上访职工进行慰问和安抚，积极解决实际问题，消除不良影响。补偿救助根据实际情况，对上访职工进行适当的经济补偿或提供