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文明礼仪知识竞赛题库知识点（题库版）

1、问答题?公民道德建设的主要内容

正确答案：公民道德建设的核心—为人民服务

公民道德建设的基本原则—集体主义

公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学（江南博哥）、爱社会主义

公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观

2、单选?通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容

B、情感

C、声音

正确答案：C

3、问答题?在请柬的行文中，通常包括哪些内容？

正确答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。

4、问答题?若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？

正确答案：如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

5、问答题?请例举3个以上年龄称呼？

正确答案：例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。

6、多选?世界三大宗教是（）

A.东正教

B.佛教

C.伊斯兰教

D.道教

E.基督教

正确答案：B,C,E

7、问答题?好的商务招待可从哪几方面去着手？

正确答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。

（2）对新老朋友都热情相待。

（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。

（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。

（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。

（7）在商务招待中提高公司形象。

（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

8、单选?通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

正确答案：B

9、多选?袜子应选（）色。

A、白色

B、黑色

C、藏青色

D、蓝色

E、棕色

正确答案：B,C,E

10、多选?应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）

A、遵守公德

B、无碍他人

C、以右为尊

D、女士优先

正确答案：A,B,C

11、单选?在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）

A、休闲鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、运动服

正确答案：C

12、单选?吻手礼的受礼者，应是（）

A、妇女

B、已婚妇女

C、男子

D、已婚男子

正确答案：B

13、单选?探望病人的时间长短大约较为适宜：（）

A、1—10分钟

B、10—30分钟

C、半个小时以上

D、等到病人说累了

正确答案：B

14、问答题?社会公德涵盖的三种关系是什么？

正确答案：人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

15、多选?下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备

B、关窗户

C、与人道别

D、排队下车

正确答案：A,C,D

16、问答题?与会者地参会时要做好哪些准备？

正确答案：要比规定开会时间提前五分钟左右到会场，然后做一些必要的准备，如果你要在会场上发言，可借此机会酝酿一下你的情绪。

开会的时候还需要注意自己的体态语言，那种坐没坐相、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，都是应该禁止的。

17、问答题?职业称通常是如何称呼的？

正确答案：职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等。

18、问答题?社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？

正确答案：思想道德

19、问答题?服务员配带饰物有哪些要求？

正确答案：服务人员在工作岗位佩带饰物时，一定要使之符合自己的工作性质和身份。

佩带的饰物要搭配得宜，最好能与服装和谐，从颜色、样式、整体效果上，尽量让其浑然天成。

男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。

饰物佩带的原则是以少为好。

一般而言，以不超过两种为限。

20、问答题?参会发言人应注意哪些礼仪？

正确答案：会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。

正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台应步态自然，自信而有风度。

发言时应口齿清晰，逻辑分明。

如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。

发言完毕，应对听者表示谢意。

自由发言则较为随意，但要注意讲究顺序和秩序，不能争抢发言。

与他人有分歧，应态度平和，不要与人争论不休。

如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴地拒绝。

21、问答题?零度干扰要特别注意哪三个方面？

正确答案：（1）创造无干扰环境

（2）保持适度的距离

（3）热情报务无干扰

22、单选?在阿拉伯国家里，人见面的问候语是（）

A．家人都好吗

B．水还足吧

C．牲口还好吧

D．粮食多吗

正确答案：C

23、问答题?“五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？

正确答案：心灵美、语言美、行为美、环境美。

24、问答题?在服装饰物礼仪中对男士着