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文明礼仪知识竞赛测试题（强化练习）

1、问答题?宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？

正确答案：应表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可。

2、单选?日常生活中邻里之间应（江南博哥）：（）

A、互尊互谅

B、互不来往

C、不必考虑邻里关系

D、防人之心不可无

正确答案：A

3、问答题?“五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？

正确答案：心灵美、语言美、行为美、环境美。

4、单选?就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）

A、先请长辈入座最佳位置

B、狼吞虎咽，仰脖进食

C、随意选自己喜欢吃的菜

D、可随时离开餐桌

正确答案：A

5、问答题?如何做一名文明的出行人？

正确答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。

横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。

不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。

行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。

当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。

对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。

遇熟人应适当问候或打个招呼。

有人向自己问路，应尽力帮助。

路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

6、问答题?不良的站姿有哪几种？

正确答案：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

7、多选?香水涂沫的适当部位包括（）。

A、手腕

B、脸上

C、耳垂

D、腹部

正确答案：A,C

8、问答题?小费的计算方法有哪三种？

正确答案：（1）按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。

（2）按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。

（3）按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

9、多选?“三T”原则的含义是（）

A、文明

B、机程

C、时间

D、宽容

正确答案：B,C,D

10、多选?提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时

B、对方发言中

C、对方发言结束之后

D、自己发言前后

正确答案：A,C,D

11、单选?应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头

B、每周洗两次头

C、每天洗一次头

D、每天洗两次头

正确答案：C

12、问答题?如何做一名合格的服务员？

正确答案：举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。

在宾客面前应禁止各种不文明的举动。在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。

在工作时，应做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。

对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。

13、多选?进出电梯时应注意（）

A、注意安全

B、领导先进后出

C、领导后进先出

D、与熟人同乘要讲先来后到

正确答案：A,B,C,D

14、问答题?公民道德建设的主体是谁？

正确答案：人民群众

15、单选?通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）

A、爱好与性格

B、职务或职权范围

C、亲戚与朋友

D、住址与学历

正确答案：B

16、问答题?在不同场合应如何正确着装？

正确答案：着装要根据时间、地点和场合的变化更换不同的服装。

由于不同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化选择不同的服装，表现尊重对方的思想情感。

依场合的变化穿不同的服装，在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时装，男士可穿西装、夹克衫等；在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要规范；在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

17、多选?处理好夫妻关系的基本原则是：（）

A、相互尊重

B、相互信任

C、相互忠诚

D、相互谅解

正确答案：A,B,C,D

18、单选?如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

C、把痰吐在草地上

D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的

正确答案：B

19、问答题?仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

正确答案：不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

20、问答题?科学发展观的内涵是什么？

正确答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

21、单选?通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

正确答案：B

22、问答题?个人形象六要素是什么？

正确答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部