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编号：__________
2024装修售后服务协议书
甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日
2024装修售后服务协议书
合同目录
第一章：总则
1.1定义与解释
1.2协议的范围
1.3法律的适用
1.4争议的解决
第二章：双方信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
第三章：服务内容
3.1售后服务范围
3.2服务项目
3.3服务标准与要求
第四章：服务时间与方式
4.1服务时间
4.2服务方式
第五章：服务费用
5.1服务费用的计算
5.2付款方式与时间
5.3费用调整
第六章：维修与更换
6.1维修与更换的条件
6.2维修与更换的流程
6.3维修与更换的期限
第七章：售后服务人员的培训与管理
7.1培训内容与方式
7.2服务人员的管理
第八章：客户投诉与反馈
8.1投诉渠道
8.2反馈处理流程
第九章：保密条款
9.1保密信息的定义
9.2保密义务与期限
第十章：违约责任
10.1违约行为
10.2违约责任
第十一章：不可抗力
11.1不可抗力的定义
11.2不可抗力的后果
第十二章：合同的变更与解除
12.1合同变更的条件
12.2合同解除的条件
第十三章：附则
13.1合同的生效
13.2合同的终止
13.3合同的继承
第十四章：其他约定
14.1双方的其他约定
14.2附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1定义与解释
本协议中的“甲方”指的是进行房屋装修的个人或单位；
本协议中的“乙方”指的是提供装修售后服务的公司；
本协议中的“装修”指的是甲方委托乙方进行的房屋装修工程；
本协议中的“售后服务”指的是装修工程完成后，乙方提供的维修、更换等服务。
1.2协议的范围
本协议规定了甲方与乙方在装修售后服务方面的权利和义务。
1.3法律的适用
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4争议的解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第二章：双方信息
2.1甲方信息
甲方名称：____________________
甲方地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
2.2乙方信息
乙方名称：____________________
乙方地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：____________________
第三章：服务内容
3.1售后服务范围
乙方提供的售后服务范围包括但不限于：
（1）装修工程的保修期内，对出现的质量问题提供维修服务；
（2）装修工程的保修期内，对出现的非质量问题提供维修服务，维修费用按实际情况收取；
（3）对甲方提出的合理改进要求提供相关服务。
3.2服务项目
售后服务具体项目包括：
（1）电路系统；
（2）给排水系统；
（3）墙面、地面、天花板的装修；
（4）门窗及家具的维修；
（5）其他装修项目的维修。
3.3服务标准与要求
乙方应按照行业标准和国家相关规定提供售后服务，确保服务质量。
第四章：服务时间与方式
4.1服务时间
乙方提供售后服务的时间为装修工程竣工后的保修期内。
4.2服务方式
乙方提供售后服务的方式为现场维修、更换配件等。
第五章：服务费用
5.1服务费用的计算
售后服务的费用根据具体服务项目和服务内容进行计算。
5.2付款方式与时间
甲方应在乙方提供售后服务后支付服务费用。
5.3费用调整
售后服务的费用如有调整，双方可协商确定。
第六章：维修与更换
6.1维修与更换的条件
乙方在提供售后服务时，应根据实际情况判断是否需要维修或更换。
6.2维修与更换的流程
乙方在接到甲方的维修或更换请求后，应立即安排人员进行处理。
6.3维修与更换的期限
乙方应在约定的期限内完成维修或更换工作。
第七章：售后服务人员的培训与管理
7.1培训内容与方式
乙方应对售后服务人员进行专业技能培训，提高服务质量。
7.2服务人员的管理
乙方应对售后服务人员进行管理，确保其按照约定提供服务。
第八章：客户投诉与反馈
8.1投诉渠道
电话：____________________
邮箱：____________________
现场：____________________
8.2反馈处理流程
甲方提出投诉后，乙方应在接到投诉后的24小时内回应，并在接到投诉后的7个工作日内解决问题。
第九章：保密条款
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