超市店长的岗位职责（4篇）.docVIP

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超市店长的岗位职责

1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

____组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

7.处理商场各类突发事件。

8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

____公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

超市店长的岗位职责（二）

（一）对人的管理

对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理。

1、对职工的管理：

（1）出勤状况;

（2）服务;

（3）工作效率;

（4）门店共同作业守则：

1）上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。

2）上班前____分钟到达工作岗位。

3）服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。

4）上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。

5）上班时间不得与人吵架或打架。

6）严格遵守休息时间。

7）爱护门店一切商品、设备、器具。

8）遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。

9）随时维护卖场的环境整洁。

2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客需要什么。

3、对供货者的管理

供应商是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有关事宜，都必须在指定的地点，按照企业总部规定的程序执行。

（二）对商品的管理

对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘点的作业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。

1、对商品的陈列管理

商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。

2、对商品的损耗管理的主要事项是：

（1）商品标价是否正确。

（2）销售处理是否得当（如特价卖出，原售价退回等必须有店长签字）。

（3）商品有效期管理不当，引起损耗。

（4）价格变动是否及时。

（5）商品盘点是否有误。

（6）商品进货是否不实，残货是否过多。

（7）职工是否擅自领取自用品。

（8）收银作业是否因错误引起损耗。

（9）顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。

（三）对现金的管理

收银管理：门店收银差错率的控制标准是万分之三。

除了控制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是：

（1）伪币

（2）退货不实（退货必须有店长签字方可执行）

（3）价格数输入错误

（4）亲朋好友结账少输入

（5）内外勾结逃过结款

（6）少找顾客钱

（7）直接偷钱

（8）试验性购物检验收银员

（9）进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要的。

（四）对信息资料的管理

店长要对POS系统提供的资料进行分析研究，作出改进经营的对策。

超市店长的岗位职责（三）

店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售计划。

（四）维护门店的清洁卫生与安全

（1）店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

（2）门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

（五）监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

（六）监督和审核门店的会计、收银等作业

店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

（七）教育、指导工作的开展

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

（八）职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议