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《导游业务-1》标准答案
判断题
××××√
二、单项选择题
CADBBCABADDCADB
三、多项选择题
ABCDBCDEACDACDACD
四、简答题
1.1)分析延误带来的困难和问题,及时向接待社和组团社报告,并找出解决方案。
2)在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。
3)立即调整活动日程,压缩在每一景点的时间,尽量不减少计划内的游览节目。
4)及时通知下一站。
2.1)特殊的饮食要求。
2)要求换餐。
3)要求单独用餐。
4)要求提供客房内用餐。
5)要求自费品尝风味。
6)要求推迟用餐时间
五、案例分析题
1.①首先设法催吐,多喝水用以缓解毒性。
②就近送游客去医院救治,请医生开具诊断证明。
③立即报告旅行社,追究供餐单位的责任。
=4\*GB3④协助旅行社向有关部门索赔。
2.①立即与接待社有关部门联系,查明原因。
②如果推迟时间不长,可留在接站地点继续等候。
③通知各接待单位做相应的更改。
=4\*GB3④如推迟时间较长,导游员要按有关部门的安排,重新落实接团事宜。
六、写作题
.......
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