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售后服务承诺书
售后服务承诺书(精选15篇)
售后服务承诺书1
尊敬的用户:
感激您选用XX公司的高效液相色谱仪,依利特公司将为您供给完善、优质的
技术支持与售后服务,为此,我们特做出以下承诺:。
●安装调试:
根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。
●现场培训:
公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时,对用户操作人
员供给免费现场培训服务,使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保
养。
●售后培训:
公司每年开设四期资料相同的培训班,负责用户技术人员培训并供给培训资
料,培训时间为一周,培训地点设在大连市,用户每单位可派两人参加,免培训费
用。
●三级维修体系:
一级维修:由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责,处
理区域内用户仪器一般故障的维修,并定期巡检;
二级维修:由公司办事处专职维修技术人员负责,处理疑难故障;
三级维修:由公司总部客户服务中心负责。
●保修规定:
整机保修期为一年。
保修期内维修所产生的费用,除了有明确规定不属于保修范围的以外,其它包
括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用,均由我公司承担。
●维修规定:
在正常使用情景下,仪器若出现故障,维修站保证在接到通知后24小时内响
应,如需进行现场维修的,我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。
如用户因工作急需,经公司授权技术人员确认后,公司维修服务部可派发周转
仪器供给给用户暂时使用,待维修仪器回到后换回周转仪器。
更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。
●其它承诺:
我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足,并供给最优惠价格。
我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。
所有的售后服务,包括安装、调试及日常的维修,均由公司授权技术人员填写
相应报告,并由用户方认可后方可生效。
●XX有限公司相关部门电话:
客户服务中心:XXX
客服中心
20xx年1月
售后服务承诺书2
我公司以ISO9001国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提
供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售
后服务的宗旨,只要有客户对产品质量的反映,公司一定实现在最短的时间内为客
户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。
1、凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境
下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明
供货产品正常安装和运行,保证工程质量。
2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作,寿命:≥50000
小时;效率在220Vac输入,额定负载条件下,电源的效率大于90-92%,功率因素
在220Vac输入条件下,PF0.95。金属外壳,防水等级为IP67;输入电压:100-
240VAC50/60Hz2.0A输出规格:80~100V,功率损耗小于5,LED电源质保期五年,
在保修期内因货物本身的质量问题发生故障,我们负责免费修理和更换零部件,处
理货物出现的质量及安全问题。质保期后,我们仍为客户提供终身的维修服务,以
优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。
3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的
标准和规范。
4、我们采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务。业
主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数
及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。
5、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量
信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进
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