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新客户
1、第一天:祝福信息发送:
利用短信平台,将所有号码发送一遍祝福信息。这边信息的主要目的是,避免一上来就谈生意,用以博取客户一定好感,起到一定的缓冲效果。
信息内容推荐:
欧派橱柜祝:周一,一路顺风,周二,二目有神,周三,利市三倍,周四,四平八稳,周五,五指抓钱,周六,六腑清畅,周日,日日开怀。
第二天(周一):筛选电话及活动短信发送。
筛选电话主要目的是以最快的速度筛选一遍号码,将无效号码剔除。因为时间有限,这一步一定要快,正常情况下一个人初选电话最多也就可以打180个左右。第一遍电话务必在四天天之内全部打完。所以,各地可以根据客户信息数合理安排打电话的人员。
第一遍电话:话术主要以告知客户活动XX日开始,而且欧派1000平米华东总店,开业当天活动政策相当优惠。(注意:活动前所有电话邀约切忌与顾客谈及价格和折扣等问题)
短信:欧派橱柜1000平米华东建材城旗舰店,即将开业,总裁签售,100万现金大派送,直接让利,抽大奖等,各位业主请继续捂紧口袋,敬请期待!电话:XXXXX
话术内容:(话术分三种)
一:
A:先生/女士,上午/下午/晚上好,不好意思打扰了!我这里是欧派厨柜的!
B:您好!
A:请问我们发给您的信息您收到了嘛?
B:收到了
A:请问您家房子现在开始装修了吗?
B:没有装修
A:是这样的,我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业,开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠!现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动,开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上,另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢?
B:好的,我抽空过去看看!
A:恩,好的。我叫XX,你到我们店面的时候直接找我就行了,稍后我发条短信到你手机上,把我们店面的地址发给你好吧!
B:恩,好的!
A:好的,再见X先生,祝你生活愉快!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------二:(橱柜没有定的)
A:先生/女士,上午/下午/晚上好,不好意思打扰了!我是欧派厨柜的!
B:您好
A:请问我们发给您的信息您收到了嘛?
B:收到了!
A:请问您家房子开始装修了吗?
B:已经装修了(正在装修、准备装修)。
A:那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗?厨柜、衣柜有没有订呢?
B:还没有。
A:那这次机会真是太好了!是这样的,我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业,开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠!现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动,开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上,另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢?
B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧!
A:是这样的,我们这边到时候开业当天人会很多、很乱,而且当天和你做产品介绍可能不是很详细,我建议你还是这两天抽空过来先了解一下!
B:好的,有空就过去
A:恩,好的,我等下把我们店面的地址发给你,你来的时候直接找我XX就好了!
B:好的
A:恩。好的,X先生,祝你生活愉快,再见!
橱柜已经定过的
A:先生/女士,上午/下午/晚上好,不好意思打扰了!我是欧派厨柜的!
B:您好
A:请问我们发给您的信息您收到了嘛?
B:收到了!
A:请问您家房子开始装修了吗?
B:已经装修了(正在装修、准备装修)。
A:那您方便告诉我您家装修到什么进度了吗?厨柜、衣柜有没有订呢?
B:定过了!。
A:你家订的哪个品牌的!
B:XX品牌的!
A:那这有点可惜了!是这样的,我们欧派厨柜1000平米华东建材城旗舰店6月16日盛大开业,开业当天有免费拿、满购送、额外赠、抽大奖等优惠!现在我们这边6月1日--6月12日有一个开业预售的活动,开业预售活动在享受我们开业当天活动的基础上,另外赠送我们XX样的礼品。你这两天什么时候有空到我们店面了解一下呢?
B:我这几天没有时间。等开业当天再说吧!
A:是这样的,我们这边到时候开业当天人会很多、很乱,而且当天和你做产品介绍可能不是很详细,我建议你还是这两天抽空过来先了解一下!
B:好的,有空就过去
A:恩,好的,我等下把我们店面的地址发给你,你来的时候直接找我XX就好了!
B:好的
A:恩。好的,X先生,祝你生活愉快,再见!
针对第一次电话营销没有进店的客户
A:X先生/女士,您好!我是欧派厨柜前两天给你打过电话的XX。
B:您好!
A:你这两天怎么没有到我
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