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零售店经营管理一点通（读书笔记）

赚钱的店铺，只不过是做好以下工作而已：

市场定位店址选择门面设计卖场规划货物采购商品陈列成本控制定价策略销售计划促销活动经营创新现金管理财务健全人员管理员工培训顾客接待服务流程物流配送信息系统规范管理

第一章

一、怎样确定零售店商圈

商圈：某一点铺营业的范围，或是该店铺影响力所能达到的范围。它是以该店铺为中心规划出的一个希望占有市场的区域。

二、怎样选择零售店的地址

1、居民区附近开店

（人们习惯到一些大中型的商场或繁华市区去购买时尚流行商品或是一些较为高档的耐用品，但是对于一些如食品、烟、酒、五金、杂货之类的日常用品，就喜欢到离家比较近的地区购买。）

2、车站附近开店

（应重视车站附近的有利地形，因为这里聚集了天南海北的旅客，所以车站附近一直被看做是开店的黄金地段。车站附近可以开设土特产店、礼品店、饮食店、箱包店、食品店、娱乐性书店、饮料店、快餐店、旅游纪念品店等等。开店经营的商品需具备价位不高、符合生活需要、易于携带的特点。

3、在办公区附近开店

（在这些地段，以上班族为主，年龄也不大、一般都是二、三十岁的年轻人，因此开店应以这部分人为主要目标。距离近、在下班路线为主）

4、在学校附近开店

（以学生为主要顾客，流行服饰店、文具店、日用品店、书店、音像店、运动用品店等）

三、怎样确定点名

四、怎样确定店标

五、怎样确定筹资规模六、怎样确定投资规模

七、怎样为零售店开张造势

（邀请众人捧场、花团锦簇、请名人、把喜气带给每位顾客、见者有份礼、特价优惠措施、面面俱到）

第二章设计

一、如何设计店面广告

1、设计店面广告的原则

（简介醒目、关注商品的陈列设计、强调现场的广告效果）

2、各类广告材料选择

（给类纸张、布料、金属、皮革）

二、如何选定零售店的外观类型

1、敞开行

2、全封闭性

3、半开放型

三、如何设计零售店的招牌

1、直立式

2、造型式

3、霓虹灯、日光灯招牌

4、壁式招牌

5、悬吊式招牌

四、如何设计出入口五、如何设计通道

1、通道设计原则

足够宽

笔直

平坦

少拐弯

通道上的照明度比卖场明亮

没有障碍物

六、如何进行店内装潢

1、天花板装潢

2、墙壁装潢

3、地板装潢

七、如何设计橱窗

八、如何设计店内环境

1、突出经营特色与全方位服务的协调一致

2、布局结构与交易方式的协调一致

3、方便购买与舒适购买的协调一致

4、时尚高雅与大众化的协调一致九、如何运用照明设施

十、在设计中如何运用色彩

对于狭长的卖场来说，把两侧墙壁涂成冷色（变宽），里面的墙涂成暖色(变短)，就能给人以卖场宽敞的形象，同样短宽的卖场反过来。

十一、如何在设计中运用声音

1、运用声音的积极一面

2、克服声音的消极一面十二、如何选择装饰材料十三、如何配置卖场设备1、货架

（货架规格一般长1.1-1.4米，宽为60-100厘米，高度不超过2.0米，以普通人目视高度1.5米为标准，60-175厘米是顾客容易注视的有效范围，80-130厘米是最富吸引力能充分展示商品的“黄金区”，175-210厘米这一区域难以近距离注视，但是可以远距离注视，也有展示商品的价值，再往上则陈列效果较差。

2、购物车及购物篮

3、冰冻设备

4、空调

5、收银机

6、打码机第三章布局

一、怎样选择内部布置类型

1、沿墙式

2、岛屿式

3、斜角式（怎样的？）

4、陈列式

二、怎样进行卖场布置

原则：

1、便利顾客、服务大众

2、提出特色，善于经营

3、提高效率，增长效益

4、商品丰富，利于选购三、怎样突出布局重点

1、能够鲜明地反映出本店经营商品的特点

2、有足够的顾客活动空间

3、适应商品的特性

4、能够使顾客平均分散开来

（窍门：店内布局可以根据节日活动、季节变化、商品结构和经营范围的调整等因素，作恰当的调整。应该做到常换常新，使之保持新颖动人。）

四、怎样确定货架陈列方式

1、集中陈列

2、整齐陈列

3、错位陈列

4、随机陈列

5、盘式陈列（？）

6、兼用随机陈列

7、端头陈列

8、岛式陈列

9、窄缝陈列

10、突出陈列

11、悬挂式陈列

12、增加量感的陈列

13、关联陈列

14、比较陈列

五、怎样使用辅助陈列品

1、同系列器具

2、吊架

3、卖场中央展示台

4、促销车及堆垛商品

5、屏幕栅栏

6、推车台

7、店头陈列台

8、铝篮

第四章商品