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2024学年初中如何正确接受学生家长投诉班会教学设计

课题：

科目：

班级：

课时：计划1课时

教师：

单位：

一、课程基本信息

1.课程名称：初中如何正确接受学生家长投诉

2.教学年级和班级：2024学年初中一年级（1）班

3.授课时间：2024年9月15日（星期四）上午第一节课

4.教学时数：45分钟

二、核心素养目标分析

本节课旨在培养学生的人际沟通能力和批判性思维，提高他们正确处理家长投诉的能力。在人际沟通方面，学生将学习如何倾听家长的意见和建议，如何表达自己的观点和立场，以及如何与家长建立良好的沟通关系。在批判性思维方面，学生将学习如何分析家长投诉的原因，如何评估投诉的合理性，以及如何提出有效的解决方案。通过本节课的学习，学生将能够更好地理解家长的需求和期望，提高自己的人际沟通能力和批判性思维能力。

三、学情分析

在制定教学计划之前，对学生的学情进行深入分析是非常重要的。本节课的对象是初中一年级的学生，他们在知识、能力、素质方面都有一定的基础，但同时也存在一些问题和挑战。

首先，在知识方面，初中一年级的学生已经具备了一定的语言表达和沟通能力，他们能够使用基本的礼貌用语，并能够表达自己的观点和感受。然而，他们在处理复杂的人际关系和沟通问题时，可能会遇到困难。在本节课中，我们将通过具体的案例和实践活动，帮助学生提高他们的沟通技巧和批判性思维能力。

其次，在能力方面，初中一年级的学生已经具备了一定的学习能力，他们能够通过观察、思考和实践来掌握新的知识和技能。然而，他们在处理家长投诉时，可能会缺乏有效的沟通策略和解决问题的能力。在本节课中，我们将通过角色扮演和小组讨论等方式，帮助学生提高他们的沟通能力和解决问题的能力。

再次，在素质方面，初中一年级的学生已经具备了一定的道德观念和社会责任感，他们能够理解自己的行为对他人和社会的影响。然而，他们在处理家长投诉时，可能会缺乏同理心和耐心。在本节课中，我们将通过案例分析和角色扮演等方式，帮助学生培养同理心和耐心，提高他们的沟通素质。

此外，学生在行为习惯方面也存在一些问题。一些学生可能习惯于被动接受知识，缺乏主动思考和探索的积极性；一些学生可能缺乏团队合作和协作的精神；还有一些学生可能缺乏自律和自我管理的能力。这些问题可能会对课程学习产生负面影响。

因此，在本节课的教学过程中，教师需要采取一些有效的教学策略来应对这些挑战。例如，通过设置开放性的问题和讨论，激发学生的思考和探索的积极性；通过小组合作和团队活动，培养学生的团队合作和协作的精神；通过设定明确的学习目标和任务，培养学生的自律和自我管理的能力。

四、教学资源准备

1.教材：确保每位学生都有本节课所需的教材或学习资料。本节课将使用《初中沟通技巧》和《批判性思维培养》两本教材，以及《家长投诉处理指南》这一补充资料。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源。本节课将使用一系列与家长投诉相关的真实案例图片，以及家长投诉处理流程的图表和视频。

3.实验器材：如果涉及实验，确保实验器材的完整性和安全性。本节课将不涉及实验环节，因此不需要准备实验器材。

4.教室布置：根据教学需要，布置教室环境，如分组讨论区、实验操作台等。本节课将需要一个宽敞的教室，以便学生能够自由移动和分组讨论。教室将布置为两个区域：一个是大组讨论区，学生可以在此区域进行小组讨论和分享；另一个是实验操作台，学生可以在此区域进行角色扮演和实践活动。

5.教学工具：准备黑板、粉笔、白板笔等教学工具，以便教师进行板书和展示。

6.学习软件：确保学生能够使用电脑或其他电子设备进行学习。本节课将使用一些在线资源和学习软件，以增加学生的学习体验和互动性。

7.学生准备：要求学生在上课前阅读相关教材和资料，以便更好地参与课堂讨论和实践。

8.家长准备：向家长发送通知，告知本节课的内容和目标，以便家长能够在家中支持学生的学习。

五、教学流程

（一）课前准备（预计用时：5分钟）

学生预习：

发放预习材料，包括《家长投诉处理指南》和相关的真实案例，引导学生提前了解如何正确接受学生家长投诉的学习内容，标记出有疑问或不懂的地方。

设计预习问题，如：“你认为在处理家长投诉时，最重要的是什么？”、“如果你是老师，你会如何处理家长的投诉？”等，激发学生思考，为课堂学习如何正确接受学生家长投诉内容做好准备。

教师备课：

深入研究教材，明确如何正确接受学生家长投诉的教学目标和重点难点。

准备教学用具和多媒体资源，确保教学过程的顺利进行。

设计课堂互动环节，如角色扮演、小组讨论等，提高学生学习如何正确接受学生家长投诉的积极性。

（二）课堂导入（预计用时：3分钟）

激发兴趣：

提出问题或设置悬念，如：“你们有没有遇到过家长投诉的情况？你