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物业客服助理职责范本18篇

物业客服助理职责范本精选18篇（全文）

职责是工作人员必须履行自己岗位所需承担的责任，是对自己工作的尊重和负责。下面给大家整理一些物业客服助理职责范本，方便大家学习怎么写物业客服助理职责范本。

物业客服助理职责范本篇1

●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的.投诉记录。

●负责前台内务的整理。

●严格控制外来人员进入办公区域。

●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

●完成领导交待的其它任务。

物业客服助理职责范本篇2

1.处理服务中心内部管理资料，并做好商户沟通，来访接待工作，完成客服主管交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。

2.在公司客服主管的`指导下，负责对服务中心内涉及到人事，行政，后勤档案自交管理等内务工作，并对驻区客服助理工作进行监督，考核评估，保障服务中心内部运作有序。

3.负责办理客户信息资料存档及更新，空置单元及钥匙的登记，催费表打印，拟定所有的通知，温馨提示，进退租客户信息资料表格填写，每周要跟客服助理确认工作的进度更新周报，跟进结果，收铺资料打印及准备资料。

4.负责接待商户的来访，协调组织客户洽谈会及各类工作性会议并做好会议的记录真理，存档工作。

物业客服助理职责范本篇3

1、服从上级领导的安排，严格执行各项工作的.流程;

2、严格执行各项工作制度及管理办法;

3、协助上级完成和统计任务;

4、受理客户情况、流程跟踪、统计回访;

5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据审核及监控;

6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;

7、接待来访客人，并通报相关部门、人员;

8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;

9、完成上级领导交办的其他工作;

物业客服助理职责范本篇4

1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门。

2、跟进辖区内商户各项投诉的.处理结果。

3、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报。

4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作。

5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作。

6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门。

7、完成领导交办的其他工作。

物业客服助理职责范本篇5

1、负责商户投诉的`接待、处理及回访工作。

2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

6、负责物业费等各项费用收缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

物业客服助理职责范本篇6

1.接待来访人员，接听日常咨询和投诉电话，解答业主的咨询和投诉，并做好《值班信息记录表》，及时将需处理的.问题知会相关人员，跟踪处理结果。收集投诉信息后将资料整理汇报给上级领导。

2.负责办理业主收铺手续，按公司规定流程执行，收集相关资料、移交钥匙、门禁卡等物品并做好登记、记录业主验楼意见书跟进维修回访。

3.负责向各租户发出书面缴交各项费用的或者电话催缴。

4.完成上级交给的其他工作。

物业客服助理职责范本篇7

迎宾；

受业主租户/租户报修、投诉、建议及意见，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回防；

负责客户资料的建立、收集、整理、归档工作；

为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；

负责物业管理费收费通知单的发放和费用的39;催缴工作；

参与公司活动的举办；

完成上级交办的其他事务。

物业客服助理职责范本篇8

1.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。

2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。

3.负责配合相