城管志愿者服务工作实施方案.ppt

城管志愿者服务工作实施方案汇报人：日期:

引言城管志愿者招募和培训城管志愿服务项目和任务城管志愿者管理和激励城管志愿服务工作的总结和展望contents目录

CHAPTER01引言

城管志愿者服务工作概述城管志愿服务工作是指志愿者为城市管理工作提供的无偿服务，包括城市环境维护、市容市貌整治、交通秩序维护等方面的工作。城管志愿服务工作是城市管理工作的重要组成部分，能够提升城市管理的效率和水平，促进城市的可持续发展。

规范城管志愿服务工作，确保志愿服务工作的有序进行。加强城管志愿服务工作的宣传和推广，提高市民的参与意识和文明素质。发挥志愿者的作用，弥补城市管理工作中的人力、物力等方面的不足。实施方案的目的和意义

本实施方案适用于城市管理部门组织的城管志愿服务工作。范围本实施方案的期限为一年，自发布之日起生效。期满后，根据实际情况进行评估和修订。期限实施方案的范围和期限

CHAPTER02城管志愿者招募和培训

面向社区居民、学生、退休人员等各个年龄段和职业群体进行招募，鼓励热爱城市管理工作并具备一定时间和精力的人士积极参与。志愿者需具备良好的身体素质和心理素质，遵守国家法律法规和城市管理规章制度，具备一定的沟通协调能力和团队协作精神。招募对象和条件招募条件招募对象

发布招募信息→接收报名→筛选简历→面试选拔→公示名单→签订服务协议。招募流程招募信息发布后，根据报名情况灵活安排面试选拔时间，并及时公示名单，签订服务协议，安排志愿者上岗服务。时间安排招募流程和时间安排

培训内容包括城市管理法律法规、职业道德规范、安全防范措施、应急处理技能等方面的知识，以及志愿服务理念、团队协作、沟通技巧等方面的能力提升。培训方式采用线上和线下相结合的方式，通过专家授课、案例分析、实践操作等多种形式进行培训，确保志愿者全面掌握所需知识和技能，提高服务质量和效果。志愿者培训内容和方式

CHAPTER03城管志愿服务项目和任务

主要进行城市环境的清理、绿化和维护等工作。例如，参与城市公园的清洁工作，协助处理垃圾分类等。环境整治类主要协助城管部门维护城市秩序，包括劝导市民遵守公共秩序，协助管理流动商贩等。秩序维护类参与城市管理的公益宣传，包括城市管理法规的宣传，公益活动的推广等。公益宣传类针对老弱病残等特殊群体，提供必要的帮助和服务，展示城市的温暖和人文关怀。特殊帮扶类志愿服务项目分类和描述

志愿者从城管部门或志愿服务组织接收任务，明确任务目标、时间和地点。任务接收任务执行任务反馈志愿者按照规定的时间和地点，参与志愿服务，完成任务。任务完成后，志愿者需要向任务发布者反馈任务完成情况，以便于后续工作的跟进和评估。030201志愿服务任务和工作流程

时间安排志愿服务的时间和频率应根据项目的需求和志愿者的时间进行合理安排，避免影响志愿者的正常工作和生活。人员分配根据志愿服务的项目和任务特性，合理分配具备相应技能和经验的志愿者，以确保任务的顺利完成。同时，也要考虑志愿者的个人意愿和兴趣，以提高其参与志愿服务的积极性和满意度。志愿服务项目和工作的时间安排和人员分配

CHAPTER04城管志愿者管理和激励

对所有城管志愿者进行注册管理，记录个人信息、服务时长、服务内容等，以便统一管理和调配。注册管理对志愿者进行岗前培训，确保他们了解城市管理的基本知识、技能和规范，通过考核后方可上岗。培训考核定期对志愿者的服务绩效进行评估，包括服务时长、服务质量、服务态度等方面，以此作为奖惩和激励的依据。绩效评估志愿者的管理和考核机制

惩罚措施对违反城市管理规定、服务态度恶劣的志愿者进行警告、批评、撤销资格等惩罚。激励机制设立志愿者服务积分制度，根据服务时长、绩效等因素累积积分，积分可用于兑换公共服务、参与活动等。奖励措施根据绩效评估结果，对表现优秀的志愿者给予荣誉证书、纪念品、公共服务优先权等奖励。志愿者的奖惩和激励机制

安全保障01为志愿者提供必要的安全防护装备，确保他们在执行城市管理任务时的人身安全。保险保障02为志愿者购买人身意外伤害保险，减轻他们在意外情况下的经济负担。权益维护03明确志愿者的权利和义务，建立志愿者投诉和申诉渠道，确保他们的合法权益得到保障。同时，加强对志愿者的法律宣传和教育，提高他们的法律意识和维权能力。志愿者的安全保障和权益维护

CHAPTER05城管志愿服务工作的总结和展望

工作成果总结对城管志愿服务工作所取得的成果进行全面梳理，包括服务次数、服务人数、服务效果等方面，以客观数据展现工作成果。工作质量评估针对志愿服务工作的管理、执行、服务等方面进行评估，发现问题与不足，为后续工作提供改进方向。志愿服务工作的总结和评估

VS总结志愿服务工作中行之有效的经验和做法，如志愿者招募、培训、管理等方面的成功经验，为后续工作提供借鉴和参考。教训与反思分析志愿服务工作中