医药代表销售过程中常见十个问题!如何应付 - 2024-06-18T125425.985.pdf

医药代表销售过程中常见十个问

!

题如何应付

1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？

这个时候最合适的做法是不管电话是谁的，都应该先挂掉，甚至关

机，完了再复电解释

2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？

如果是对方饮酒过量，你应该主动给他买解酒药，帮助他醒酒。如果是

自

己饮酒过量，应该马上离开饭局，以免酒后失言，留下坏印象

3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应

对？

如果医生问到专业的问题而你无法回答，应该委婉的虔诚的向对方请

教，这样既把问题丢给他，又给他一个台阶下，当然这个时候别忘了多说些

好话，赞美是最有效的方法。

4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方

数据你该如何处理？

这个问题比较棘手，或许是他有意试探你的，但是只要你给的提成够

高，医生一般不会拿这个为难你，你尽量把自己产品的好处给他说说

5、对于女代表如何防范性骚扰？

事实上我也遭遇类似的问题，这个时候只要你坚决的拒绝，记住态度一

定要坚决，如果还不行，只能威胁他，为了自己的名誉，只好选择不跟他合

作，但会找证据（比如短信）向其所在医院告发，他不会笨到为了这个而丢

失自己的前程的

6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部

医生间关系等）。如何回答？

最好的方法是尽量回避，如果实在无法回避，应该委婉的挑轻避重的回

答

7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解

释？

这个主要是看病人投诉内容，如果药品确实有很多或者比较严重的不良

反应，就是你的产品问题了；如果是预料之中说明书上也有说明的比较轻的

不良反应，那么你该好好跟医生解释，这个不良反应是比较轻微的预期中

的，当然该怎么避免是看你对自己产品的熟悉了，比如多喝水啊，饭后服用

啊等等

8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？

这个时候你该去了解为什么医生会改用其他药品，是别人给的提成更高？

所改用的药品疗效更好？副作用更少？再决定对症下药解决！最好再从多方面

去了解所替用的药品详细情况，所谓知己知彼，百战百胜！

9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给

停了。你该如何向正在用药的医生解释？

医院停用总有原因，试着跟医生了解原因，如果用的好或者不好，突然停

了，是否发现了该药有比较严重的不良反应或者其他问题，或者有其他的药品

代替了？了解了原因，才能解决问题。

10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不

到药。你如何向用药医生解释？

这个问题你该去找医院药剂科负责采购的人员了解，再把原因跟医生好好

解释，最重要的是你该马上处理好供货的问题，比如找厂家交涉等。

1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？

2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？

3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应对？

4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数

据。你该如何处理？

5、对于女代表如何防范性骚扰？

6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医

生间关系等）。如何回答？

7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？

8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？

9、你的药品在医院用的非常好或用的很不好，医院在两种情况下都把你的药给

停了。你该如何向正在用药的医生解释？

10、由于中间渠道的原因，医院药剂科货供应不上，医生开了处方病人却拿不

到药。你如何向用药医生解释？

这是老问题了，但确实重要。快速成长的方法就是短时间内复制前辈们实

践中的方法和技巧！大家都说说自己的解决方法交流有益！

个人意见：要遵循的原则，一定要了解清楚这件事情的真实原因和自己的做

法是作给谁看的，他的特点是什么？从而选用相对有针对性的方法。

1这种情况总是难以避免，总有不注意的时候，不能关机！！！有客户找，

公司找，猎头找怎么办？？？看一下号码，不重要的当面改成震动，可以

对医生讲，不好意思，在和他进行这么重要的交流的时候