陶瓷机械售后服务协议.docx

陶瓷机械售后服务协议

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“购买方”）与乙方（以下简称“服务方”）就陶瓷机械售后服务达成本协议，双方特此协议如下：

第一章定义与术语

1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：

1.1.1“陶瓷机械”指购买方从服务方购买的所有陶瓷机械设备。

1.1.2“服务方”指甲方，即提供售后服务的公司。

1.1.3“购买方”指乙方，即购买陶瓷机械的公司或个人。

第二章服务内容

2.1服务方应提供以下售后服务：

2.1.1陶瓷机械的安装与调试。

2.1.2陶瓷机械的操作培训。

2.1.3陶瓷机械的定期维护与检修。

2.1.4陶瓷机械的故障排除与维修。

第三章服务期限

3.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

3.1.1在服务期限内，服务方应按照本协议的规定提供售后服务。

第四章服务费用

4.1购买方应支付服务方以下服务费用：

4.1.1安装与调试费用。

4.1.2操作培训费用。

4.1.3定期维护与检修费用。

4.1.4故障排除与维修费用。

第五章保密条款

5.1双方同意，在履行本协议过程中所获悉的任何与对方有关的商业秘密、技术秘密或其他机密信息（以下简称“保密信息”）应予以严格保密。

5.1.1保密信息的范围包括但不限于产品设计、制造工艺、客户信息等。

5.1.2双方应采取一切必要措施，确保保密信息不被泄露、传播或使用，除非得到对方的书面同意或法律要求。

5.1.3本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息不再具有保密价值。

（未完待续）

第六章服务质量保证

6.1服务方应保证所提供的售后服务符合行业标准和质量要求。

6.1.1服务方应确保其技术人员经过专业培训，具备相应的技术能力和经验。

6.1.2服务方应提供及时、高效的服务响应，确保购买方的生产不受影响。

6.1.3服务方应定期对服务质量进行评估和改进，以提高服务满意度。

第七章物料和备件供应

7.1服务方应负责提供陶瓷机械所需的物料和备件。

7.1.1物料和备件应满足陶瓷机械的性能和质量要求。

7.1.2服务方应保证物料和备件的供应及时、可靠。

7.1.3购买方有权要求服务方提供物料和备件的相关证明和检测报告。

第八章知识产权与使用权

8.1双方确认并同意，本协议项下的陶瓷机械和技术的知识产权归服务方所有。

8.1.1购买方不得以任何方式侵犯服务方的知识产权。

8.1.2服务方授予购买方使用陶瓷机械和技术进行生产的非独占使用权。

8.1.3购买方不得将陶瓷机械和技术转让、出租或出借给第三方使用。

第九章违约责任

9.1如一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任。

9.1.1违约方应赔偿守约方因此遭受的损失和费用。

9.1.2如服务方未能按照约定提供售后服务，购买方有权要求服务方采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。

9.1.3如购买方未按时支付服务费用，服务方有权暂停提供售后服务，并要求购买方支付滞纳金。

第十章争议解决

10.1双方应通过友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。

10.1.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的法院解决。

10.1.2在争议解决期间，双方应继续履行本协议项下的其他义务。

10.1.3本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国的法律。

第十一章变更与终止

11.1任何一方如需变更本协议的内容，应书面通知对方，并经双方协商一致。

11.1.1协议的变更应以书面形式确认，并作为本协议的附件。

11.1.2在变更协议期间，双方应继续履行本协议项下的义务。

11.1.3如双方同意终止本协议，应签订书面终止协议，明确终止日期和双方的权利义务。

第十二章不可抗力

12.1双方因不可抗力无法履行本协议时，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

12.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政治动荡等。

12.1.2受不可抗力影响的一方应采取一切合理措施减轻损失。

12.1.3双方应协商确定因不可抗力导致的协议履行障碍的解决方案。

第十三章通知与送达

13.1本协议项下的所有通知、要求或其他通信应通过书面形式送达对方。

13.1.1通知和通信应按照对方提供的地址或传真号码进行送达。

13.1.2如对方地址或传真号码发生变更，应在变更后三日内通知对方。

13.1.3通知和通信在送达对方后即视为生效。

第十四章适用法律与管辖

14.1本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国的法律。

14.1.1双方同意，如发生争议，应优先通过友好协商解决。

14.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交