城市轨道交通站务员（五级）职业鉴定考试题库资料-下（判断、不定项选择）.pdf

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城市轨道交通站务员（五级）职业鉴定考试题库-下（判断、

不定项选择）

判断题

1.回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，不得以摇

头、点头等方式回答乘客。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2.更换的票箱运回车站票务管理室，由站务员或以上级别人员清点票箱，值班站

长负责监督。（）

A、正确

B、错误

答案：B

3.服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可

以从事直接为乘客服务的工作。

A、正确

B、错误

答案：B

4.票亭岗同时有两位乘客等候服务时

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