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电电动动汽汽车车充充电电站站运运营营管管理理规规定定
电动汽车充电站运营管
理规定
公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
电动汽车充电站运营管理制度
安全管理制度
1、坚持“安全第⼀、预防主”的⼯作⽅针。
2、建⽴安全管理组织及安全管理的规章制度,明确安全负责⼈。
3、消防设施配备齐全,合理摆放,不得随意挪动。定期对消防设施进⾏检查,
保证完好有效,并做好记录。
4、消防设施配备齐全,合理摆放,不得随意挪动。定期对消防设施进⾏检查,
保证完好有效,并做好记录。
5、定期组织员⼯进⾏安全法规教育和安全规程与技能的培训,巩固和提⾼员⼯
的安全意识和能⼒。
6、员⼯上岗前必须经过公司安全教育培训。
7、充电设施维护⼈员必须经过专门培训并考核合格后⽅能上岗。
8、露天充电设施须有安全防护措施,保证雷⾬等天⽓的充电安全。
9、配电房地⾯须保持⼲净,绝缘垫上⽆灰尘。
10、配电房内严禁吸烟,禁⽌将易燃易爆物带进配电房。
11、配电房应做好“防雷、防⾬、防⿏、防⼩动物”等四防⼯作,注意随⼿关
好门窗,经常查看防护⽹、密封条是否完好有效。
运营管理制度
1、在明显位置设置公⽰牌,明⽰运营机构的名称、运营时间、服务范围、服务
项⽬、收费标准和计算⽅式、服务热线、站点地图指⽰、求援电话、监督举报电话以及当前站内充电设备可供使⽤情况等。
2、根据公⽰的电价核算收费⾦额,计价应准确,收费应向顾客明⽰。
3、充电站须对交流与直流充电区域进⾏标识引导。
4、充电站24⼩时服务热线应保持接线畅通,顾客提供充电预约服务、充电
业务咨询、投诉、其它增值服务等。
5、充电站宜在明显位置显⽰已预约的充电桩,便于顾客选择可⽤的充电桩进⾏
充电。
6、车辆驶⼊充电站时,须询问顾客是否有预约,如有预约,充电作业⼈员应核
对预约⼈的信息。
7、充电服务宜由⼯作⼈员顾客提供,如采⽤⾃助服务⽅式,应在操作区设置
明显的操作指南,顾客应按规定充电流程进⾏充电。
8、充电站设⽴客户意见蒲,供客户对站场服务及配套设施提出意见。电站管理
员须每周对意见蒲内容进⾏整理及上报公司。
9、充电站每⽇应做好站内⽇查,当班管理⼈员应对作业现场进⾏监督,发现违
章⾏和不安全因素,有权制⽌并向上级反映情况。充电作业⼈员应定期或根据⼯作需要随时进⾏巡视。
检修管理制度
1、定期对充电设施外壳进⾏清洁,对内部进⾏除尘。保证充电设施⽆明显破
损、锈蚀。
2、定期按《充电桩例⾏检查项⽬表》对充电设施进⾏点检、维护和保养,并在
《充电桩例⾏检查登记表》做好记录。
3、充电设施故障后应停⽌运⾏并放置警⽰牌并及时维修。并按《充电桩技术维护规范》进⾏维修操作。
4、充电设施维修须由专业⼈员进⾏。⾮专业⼈员不应从事电⽓设备和电⽓装置
的维修。设备维修前应切断电源。
5、充电设施维修前应切断电源,如需带电检修不应单独作业。
6、充电设施故障不能及时检修时须设⽴警⽰标识和故障提⽰标语。
7、设备故障⽆法再现场修复情况下,应上报技术部门安排⼚家售后维修服务。
8、定期对灭⽕器进⾏清洁、检查和记录。全体⼈员应掌握消防知识,熟知消防
器材的位置、性能和使⽤⽅法。
9、定期对消防⽔泵、阀门、管道、压⼒表、⽔喷淋⾃动灭⽕系统进⾏检查,保
持完好有效。
10、确保消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、⽔带、⽔枪、报警器等完好有
效。
11、加强消防设施的巡视、检查、保养、更换,发现隐患及时处理。
12、安全员应对充电站进⾏巡查,纠正违规操作,发现安全隐患,及时采取措
施。
⼈员与车辆管理制度
1、⼯作⼈员应具有良好的职业道德,热爱祖国,遵纪守法、坚持原则、诚实守
信、⽂明有礼、爱岗敬业。⾃觉维护顾客利益,⾃觉维护城市⽂明窗⼝形象。
2、⼯作⼈员须穿着⼯作服,佩戴⼯作牌。不得穿戴影响安全、形象的饰品。
3、⼯作⼈员须⽂明⽤语,提倡使⽤普通话和微笑服务。
4、⼯作⼈员当班时严禁离岗、睡岗或做与⼯作⽆关的事情。
5、⼯作⼈员发现充电车辆明显异常时应告知客户,提醒客户进⾏车辆维修。
6、⼯作⼈员应主动引导车辆进⼊充电位置,当车辆停稳,切断电动汽车动⼒电
源和辅助电源,拉紧⼿刹,⼈员离车后,⽅可进⾏充电作业。⽤户⾃觉服从站点⼯作⼈员的安排。
7、⼯作⼈员应保持充电站地⾯清洁卫⽣,电设施、消防器材、标⽰标牌整洁⼲
净,电缆沟⼲净,盖板齐全,定期清理排⽔沟。
8、严禁⾮⼯作⼈员进⼊设备室和配室。
9、严禁充电过程中在充电区域来回⾛动或逗留。
10、严禁⽆关⼈员插、拔充电枪或触摸充电车辆。
11、充电车辆须按标识限速慢⾏,安全停靠在充电车位。
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