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文档主要介绍了汽车行业用户权益内容的实践深化，以及提高权益价值的重要性报告强调了权益价值的内涵包括实用价值身份价值与情感价值，以及这些价值如何相互影响此外，报告还提到了情感价值，指权益能够带给用户的情感满足和认同，即用户愿意为其服务提供特殊服务或给予特殊的待遇通过对比不同的企业，可以发现某些企业因为重视用户体验，所以能够获得用户深度认同对于其他企业提供来说，要关注其权益内容的实质价值，避免盲目追求所谓的“增值”
报告
车企用户运营系列报告第五期
车企权益内容实践深化：
提升权益价值，以四两拨千斤
引言
权益“价值”是核心
此前，罗兰贝格在《车企用户运营系列报告第四期：权益体系实践指引》中提出了
权益体系“价值密度”核心考量指标、权益的三大分类及设计要点、不同类别权益
的布局建议、权益体系运营的“加减乘除”举措等一系列核
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