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;;;任务一:餐饮、住房、娱乐、购物个别要求的处理
子任务一:餐饮方面个别要求的处理
;旅游者餐饮方面的特殊要求主要有哪几个方面?
;子任务二:住房方面个别要求的处理
;1.变更计划内的文娱活动;(1)要求单独外出购物;步骤一:先征得领队和团队游客的同意。
步骤二:如果领队和团队游客同意
再与旅行社有关部门联系
如无特殊情况可到旅行社办理入团手续;出示有效证件、填写表格、交纳费用。;1.要求转递旅游者本人的物品或信件;(1)导游员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游。
(2)如果确因接待社的原因,没有满足其要求,应设法弥补。
(3)如果游客提出的要求是无理的,要耐心地解释。
(4)若劝说无效,可同意退团,但应告诉他未享受的综合服务费不退。
;步骤一:若不需延长签证,一般可满足其要求;若需延长签证,原则上应婉言拒绝。
步骤二:若个别游客却有特殊原因需要留下,应请示旅行社领导,然后向其提供必要的帮助:
办理分离签证手续和延长签证手续,
帮助其重新预订航班,预订客房,所需费用由旅游者自理。
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