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2023年中级银行从业资格之中级风险管理考前冲刺测试卷附答案详解
单选题(共20题)
1.商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此,下列描述最不恰当的是()。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
【答案】C
2.商业银行应在内部资本充足评估程序框架下建立全面的、审慎的、()的资本充足率压力测试工作机制。
A.高效
B.及时
C.准确
D.前瞻性
【答案】
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