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旅游服务售后服务保证协议书

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家提供旅游服务的公司，乙方（以下简称“乙方”）是旅游服务的消费者，双方为明确双方的权利和义务，特订立本协议，共同遵照执行。

第一章定义与术语

1.1定义

本协议中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：

1.1.1“旅游服务”指由甲方提供的包括但不限于旅游咨询、预订、行程安排等服务。

1.1.2“消费者”指购买或使用甲方提供的旅游服务的个人或团体。

1.1.3“协议”指本旅游服务售后服务保证协议书及其附件。

第二章合同的生效与终止

2.1生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.2终止

本协议在以下情况下终止：

2.2.1自然终止：合同期限届满，未续签。

2.2.2提前终止：甲乙双方协商一致，提前终止本协议。

第三章旅游服务的范围和内容

3.1范围

3.1.1甲方应向乙方提供包括但不限于旅游咨询、预订、行程安排等旅游服务。

3.1.2甲方应确保提供的旅游服务符合国家相关法律法规的规定。

3.2内容

3.2.1甲方应根据乙方的需求，为乙方提供个性化的旅游服务方案。

3.2.2甲方应保证提供的旅游服务方案的质量，确保乙方的旅游体验。

第四章乙方的权利与义务

4.1权利

4.1.1乙方有权享受甲方提供的旅游服务。

4.1.2乙方有权对甲方的服务提出建议和投诉。

4.2义务

4.2.1乙方应按照甲方的服务方案，按时参加旅游活动。

4.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，不得有违法行为。

第五章甲方的权利与义务

5.1权利

5.1.1甲方有权根据乙方的需求，为乙方提供个性化的旅游服务方案。

5.1.2甲方有权要求乙方按时参加旅游活动。

5.2义务

5.2.1甲方应按照乙方的需求，为乙方提供个性化的旅游服务方案。

5.2.2甲方应保证提供的旅游服务方案的质量，确保乙方的旅游体验。

5.2.3甲方应妥善处理乙方的建议和投诉，并及时反馈处理结果。

（未完待续，后续章节将在后续回复中提供）

第六章服务费用及支付方式

6.1费用

6.1.1乙方应按照甲方提供的旅游服务方案支付相应费用。

6.1.2甲方应向乙方提供详细的服务费用清单，包括但不限于交通、住宿、门票等费用。

6.2支付方式

6.2.1乙方可以选择现金、转账、支付宝、微信等支付方式支付服务费用。

6.2.2乙方应在合同约定的期限内向甲方支付服务费用。

第七章变更与取消

7.1变更

7.1.1乙方在旅游活动开始前，有权要求甲方对旅游服务方案进行变更。

7.1.2甲方应按照乙方的变更要求，及时调整旅游服务方案，并向乙方提供新的服务方案。

7.2取消

7.2.1乙方在旅游活动开始前，有权要求取消旅游服务。

7.2.2甲方应按照乙方的取消要求，及时办理取消手续，并根据合同约定退还相应费用。

第八章售后服务

8.1售后服务内容

8.1.1甲方应向乙方提供包括但不限于旅游咨询、预订、行程安排等旅游服务。

8.1.2甲方应确保提供的旅游服务符合国家相关法律法规的规定。

8.2售后服务期限

8.2.1本协议约定的售后服务期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日止。

8.2.2在售后服务期限内，甲方应确保乙方享受与其购买的服务相符的售后服务。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1甲方未能按照合同约定向乙方提供旅游服务，应向乙方支付违约金。

9.1.2甲方未能按照合同约定向乙方提供旅游服务，导致乙方遭受损失的，应赔偿乙方的损失。

9.2乙方违约

9.2.1乙方未能按照合同约定支付服务费用，应向甲方支付违约金。

9.2.2乙方未能按照合同约定参加旅游活动，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方的损失。

第十章争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.2双方应尽力通过协商解决争议，避免争议的进一步升级。

10.2诉讼解决

10.2.1如协商解决不成，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.2.2诉讼解决的适用法律为中华人民共和国的法律，诉讼语言为中文。

（未完待续，后续章节将在后续回复中提供）

第十一章保密条款

11.1保密义务

11.1.1双方对本协议的内容和履行过程有保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。

11.1.2双方因履行本协议所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。

11.2保密期限

11.2.1保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

11.2.2尽管本协议终止或履行完毕，但涉及长期保密的信息，双方应继续承担保密义务。