旅游市场营销调研报告.pptVIP

旅游市场营销调研;模块目标;知识准备;一、旅游市场营销调研的概念;一、旅游市场营销调研的概念;（1）旅游市场营销环境调研;旅游市场需求调研内容包括是对特定旅游需求进行量的分析以及对消费者的购买行为分析。主要包括旅游企业在市场上现有的和潜在的最大销售量和最大需求量分析、旅游者购买产品品种、价格的要求、购买时机、购买频率、购买决策、旅游者的爱好、习惯和需求结构变化等方面的调研。

;在销售过程中消费者会得到两个重要的服务感受：服务质量和满意程度。这两个感受进一步将转化为正面或负面的口碑，在更大的范围内影响潜在顾客—对服务品牌是放弃还是购买。所以，对服务过程的调查应围绕着这两个中心展开。;旅游中间商在旅游产品销售中发挥着越来越重要的作用。他们直接面对市场，更了解顾客的需求和营销策略的效果，对旅游产品的特色、优势与不足有更深刻的认识，并且中间商在对多家企业旅游产品的代理、销售以及对单项旅游产品的组合搭配中，更能全面认识整个旅游产品市场的竞争与合作态势。因此，从对旅游中间商的调查中也能获得一定的有价值的信息。

;对竞争对手的调研主要是了解对手在以什么形式、何种价格提供何种产品，对手采取了什么促销策略和分解渠道，在产品开发和营销活动中有何创新等，将是企业在竞争中立于不败之地的有效保证。;二、旅游市场营销调研的类型;预测性调研涉及的范围比较大，可采用的方法很多，也很灵活。

用于研究旅游企业所要研究问题的一般性质，其目的主要是发现问题、提出问题，以便确定今后调查的重点。

旅游企业可在公司主页上安装相应软件来检测访问者是否完成了调查问卷，或者通过电子邮件寄送问卷进行市场调研。

多数的旅游市场调查都为描述性调研，如对旅游市场潜力、市场占有率和竞争对手的状况描述等。

调查问卷的设计，是市场调研中的一项基础性工作，直接关系到调研能否达到预期目的。

因果性调研的目的就是找出各因素之间的因果关系，弄清营销问题原因，提示和鉴别某种营销因素的变化究竟受哪些条件影响，以及这些条件产生影响的程度。

调查问卷的设计，是???场调研中的一项基础性工作，直接关系到调研能否达到预期目的。

在销售过程中消费者会得到两个重要的服务感受：服务质量和满意程度。

二是器械观察，指调研人员通过使用录音机、摄像机、照相机、电视机等设备观察对象的行为的方法。

营销策略、营销手段或营销组合是否能有效开拓市场，如旅游产品、价格、分销渠道以及促销方面是否存在问题。

旅游中间商在旅游产品销售中发挥着越来越重要的作用。

因果性调研的目的就是找出各因素之间的因果关系，弄清营销问题原因，提示和鉴别某种营销因素的变化究竟受哪些条件影响，以及这些条件产生影响的程度。

多数的旅游市场调查都为描述性调研，如对旅游市场潜力、市场占有率和竞争对手的状况描述等。

营销活动的管理评估，在营销计划、组织实施以及控制方面是否适应市场变化。

（5）对竞争对手和相关行业的调研

因果性调研的目的就是找出各因素之间的因果关系，弄清营销问题原因，提示和鉴别某种营销因素的变化究竟受哪些条件影响，以及这些条件产生影响的程度。

因果性调研的目的就是找出各因素之间的因果关系，弄清营销问题原因，提示和鉴别某种营销因素的变化究竟受哪些条件影响，以及这些条件产生影响的程度。

主要包括旅游企业在市场上现有的和潜在的最大销售量和最大需求量分析、旅游者购买产品品种、价格的要求、购买时机、购买频率、购买决策、旅游者的爱好、习惯和需求结构变化等方面的调研。

指将事先拟定好的问卷邮寄给调查者，被调查者填写好后寄回。

用于研究旅游企业所要研究问题的一般性质，其目的主要是发现问题、提出问题，以便确定今后调查的重点。;;;;三、旅游市场调研方法;观察法是指旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调研方法。常用的观察法有两种：

一种是人员观察，指调研人员从侧面观察人们的行为，系统地记载某种行为发生的频率、地点和时间的方法。

二是器械观察，指调研人员通过使用录音机、摄像机、照相机、电视机等设备观察对象的行为的方法。

;;旅游市场营销调研的基本内容

二是器械观察，指调研人员通过使用录音机、摄像机、照相机、电视机等设备观察对象的行为的方法。

通过详细的调查和分析，对旅游市场营销活动的某个方面进行直观的描述。

多数的旅游市场调查都为描述性调研，如对旅游市场潜力、市场占有率和竞争对手的状况描述等。

对竞争对手的调研主要是了解对手在以什么形式、何种价格提供何种产品，对手采取了什么促销策略和分解渠道，在产品开发和营销活动中有何创新等，将是企业在竞争中立于不败之地的有效保证。

借助电话向被调查者询问以了解信息收集意见，这种方法在电话普及率较高的国家应用比较广泛。

二是器械观察，指调研人员通过使用录音机、摄像机、照相机、电视机等设备观察对象的行为的方法。

预测性调研涉及的范围