打造“智慧”门诊-提升服务水平.pdfVIP

解放军医院管理杂志2010年7月30日第17卷第7期HospAdminJChinPLA，Vo1．17，N0．7，July30，2010·61l·

打造“智慧门诊提升服务水平

孙颖浩、

(第二军医大学长海医院，上海200433)

孙颖浩，男，主任医师、教授，博士生导师，享受国务院

政府特殊津贴。现任第二军医大学长海医院院长兼泌尿

外科主任、全军前列腺疾病研究所所长。先后入选第十一

届上海市十大科技精英、上海市卫生系统百名跨世纪优秀

学科带头人、教育部跨世纪人才、总后科技银星、上海市医

学领军人才；2000年以来以第一完成人获国家科技进步二

等奖、上海市科技进步一等奖、全军医疗成果一等奖等7

项；曾获上海市卫生系统“银蛇奖”一等奖、特别荣誉奖、吴

阶平泌尿外科医学奖各l项。主编《前列腺癌临床诊疗学》

《睾丸肿瘤外科学及手术学》《泌尿外科医师手册》《城市恐

怖袭击医学救援指南》等6部专著，曾获“全国抗震救灾模

范”“全军抗震救灾优秀党员”“中宣部抗震救灾重大典型”

等荣誉称号，荣立军队个人二等功2次、三等功1次。

[关键词]信息系统；门诊；数字化医院

[中图分类号]R197．32[文献标识码]A[文章编号]1008—9985(2010)07—0611—02

数字化医院是将互联网及数字技术应用于医院及

2门诊信息系统特点

相关医疗工作，实现医院内部医疗和管理信息采集、存

储、传输和后处理的数字化，以及各项业务流程数字化2．1多功能的医师工作站系统提高工作效率门

运作的医院信息体系。通常是由医院业务软件、数字诊医师工作站系统要素完整、功能强大，全方位、全时

段的涵盖了医疗【作的各个方面。整个门诊综合信息

化医疗设备、计算机网络平台所组成的三位一体的综

系统的中枢，与排队叫号系统、挂号收费系统等子系统

合信息系统。。数字化医院工程有助于医院实现资源

有机融合，实现了信息的交互与共享。医师工作站界

整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效

面友好，集整合患者呼叫、病史采集、处方和检查单智

率和管理水平，从而有利于医院的综合实力和战斗力

能纠错、医保费用提醒等功能于一体，方便医师操作，

的整体提高。。国家新医改方案中也明确指出：要加

减轻医师工作强度，大大提高了医师的工作效率。

快医疗卫生信息系统建设，利用网络信息技术，促进城

2．2全方位的预约服务系统方便患者就诊预约

市医院与社区卫生服务机构的合作，积极发展面向农

系统由挂号预约系统和检查预约系统2个子系统组

村及边远地区的远程医疗。

成。挂号预约有集中预约、诊室预约、网上预约、自助

1门诊信息系统概况预约4种方式，患者可根据自身情况自主选择。诊室

预约挂号，是指患者可在本次诊疗时与专家预约下次

本院新门诊楼自2008年9月正式启用后，本着超

复诊时间，方便了患者预约，提高了患者复诊的及时性

前谋划的原则，顶层设计，优化布局，添置硬件，研发软

和有效性；自助预约挂号，患者通过设置在门诊大厅的