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团队绩效影响因素探析

作者：赵越2014级人力资源管理2班

前言：如今，市场竞争日益激烈，科学技术日新月异，知识经济的发展以及多元化的人

力资源的需求使得企业运营环境的稳定性和可预见性越来越低。在这样的时代背景下，团队

作为一种新的工作方式，凭借其对内能凝聚智慧，对外能快速响应市场变化的优势迅速得到

企业的认同并在全球范围内得到广泛应用。所谓团队绩效，就是团队实现预定目标的实际结

果。团队绩效的好坏和多少也是对企业的经营成果的一种直接反映。本文分析了近几年中外

有关团队绩效的研究文献，并对研究成果进行了梳理，在此基础上探讨团队绩效的发展趋势。

关键词：团队绩效、团队激励、领导作用、共享心理模型

随着团队在企业组织中的广泛应用，团队绩效的影响因素也随之成为团队研究领域备受

关注的一大主题。以下是对这一主题的一些相关探究。

一、团队绩效的影响因素

近年来有关团队绩效影响因素的研究大致有团队领导、团队激励、团队人员的构成和人

员的人格和精神以及团队创新等。Moreland在1978年指出：群体绩效至少部分地依赖于成

员的能力和人格、群体大小和凝聚力、群体的任务、技术和奖赏系统，同样重要的还有成员

间的沟通数量和质量及群体领导行为。Simpson认为主要有三个因素限定了团队绩效：团队

本身自组成之日起的构成因素、团队所受到的管理层及组织的其他部门的支持等、团队建成

伊始就开始开发的内部过程和技巧。综合这两位专家的见解，本文着重评述团队沟通、领导

作用、团队激励这三个方面。

团队的沟通既是一种共享也是达成共同意见的前提。在此不得不提到一个在很早之前就

由国内外学者共同研究过得一个话题——“共享心智模型”。1986年Rouse和Morris界定

了心智模型的概念，1993年Cannon-Bowers和Salas将心智模型的概念从个体扩展到团队

水平，提出团队共享心智模型的概念，并界定为团队成员共同拥有的知识结构，它使得团队

成员能对团队作业形成正确的解释和预期，从而协调自己的行为以适应团队作业和其他团队

成员的需求。Klimoski和Mohammed(1994)对共享心智模型也进行了经典定义，认为共享心

智模型可以表现个体对团队目标、团队过程和工作成份等共享知识，并可以促进团队成员形

来，成对工作任务的准确描述和预测，使团队成员相互协同、相互适应，从而达到提高团队

效能的目的。之后2000年，Mathieu等人考察了共享心智模型对团队绩效的影响，认为共

享心智模型与团队绩效间存在显著的正相关，并且通过沟通、协调等团队过程变量能促进团

队绩效。我国学者武欣、吴志明在2005年通过实证研究，发现共享心智模型与团队的绩效、

团队成员的满意程度、群体效能感以及团队成员在工作之外的友谊关系之间存在显著的正向

关系；另外我国其他学者如金杨华、王重鸣等通过对虚拟团队共享心智模型和团队效能的研

究中，发现多层线性建模结果表明了虚拟团队共享心理模型与团队效能间的关系受规模和时

间变量的影响。虽然国内外学者对共享心智模型对团队绩效的作用机理仍有分歧，但是有一

点是达成共识的，及都承认了两者的正向关系。目前，关于共享心智模型，众多国内外学者

还在探索中，共享心智模型与团队绩效这两者的关系还有待进一步的扩展与延伸。

在团队的共同工作中，提高团队绩效离不开领导的指挥、鼓励和安排，领导的支持和

英明的布置是团队达成工作的重要因素。但是经查阅，现有文献在深入揭示领导行为对团

队绩效作用机理方面尚有不足，以下简单评述几位学者在这方面的研究和著作。北京大学

光华管理学院的曹仰峰在一篇期刊中提出了高层管理团队领导行为对团队绩效作用机理的

理论模型并采用案例研究法，以公共部门的高层管理团队为研究对象揭示了高层管理团队

领导行为影响团队绩效的内在机制。曹仰峰的研究表明：高层管理团队领导行为通过团队

过程、团队成员以及团队环境等变量影响团队绩效，且各变量之间存在交互影响作用。学

者张立明也在一篇文章中指出了团队领导授权行为对团队绩效的影响，并围绕“团队领导

对团队成员的信任、团队领导所处情景特征→团队领导授权行为→团队心理授权→团队绩

效”的研究思路,以社会交换理论、领导替代理论和认知评价理论作为研究的理论基础,将

团队领导授权行为、团队心理授权、团队领导对团队成员的信任、工作环