五大技巧，教你完美碾压用户体验职位面试.docVIP

五大技巧，教你完美碾压用户体验职位面试

设计师比其他职位具备更惊人的优势：我们可以展示我们参与的工作，并且告诉他们我们如何将价值直接体现在产品上。展现作品集比谈论投资回报或者展示代码测试更有效。

当你成功进入了电话面试或者面对面面试的阶段，这就意味着你已经通过了最艰难的考验：你已经具备了在该公司工作的技能。现在要被评估是否具备软实力以及能否适应公司的文化。

在上次西雅图用户体验组见面会主持的谈话之后，我发现很多公司没有在面试中明确表达对面试者的期望，而且并不知道如何去面试。

面试的过程其实是个自我展现的机会，作为设计师来说，如何可以控制整个面试过程，并且展现出你正是公司需要的人。从用户体验的角度来准备面试，你就能够抢占先机。下面我会跳过一些标准的步骤，比如面试前冲个澡或者穿正装，因为这属于常识。让我们来谈论真正重要的部分。

一、研究该公司和所属的团队

任何用户体验设计都应该从理解目标用户开始，工作面试也不例外。

我并不是单说要理解公司做了什么或者公司的历史。你要去了解公司的员工，他们是谁，他们在过去做了什么，他们可能正在做什么。

让我印象最深刻的事情是一个求职者知道我是谁和我的背景是什么。试想如果他们在谷歌上搜索了我名字（“PatrickNeeman”），并且看了约前60条结果，他们应该了解我是谁的。

原因？

任何用户体验设计都应该从理解目标用户开始，工作面试也不例外。这表明求职者理解在做任何事情之前都要做调研。

请牢记面试官们就是你的目标听众，所以你要怎么做呢？

在多数的面试环节中，最多会有六个人面试你，而且每一个面试官代表着不同的角色，也可能代表着某个人物画像。他们都会有不同的技能和需求。他们会问一些和他们在公司的职责有关的问题。在你面试之前，你应该了解他们的角色和背景，为他们的提问做准备。

例如，产品经理的问题可能与设计经理的问题差别很大。了解情景很关键，能够让你用他们的语言来回答问题。

我在面试中寻找共同点——例如，我这周面试的候选人在健康医疗领域和我有着相似的经验——所以我们有话题聊。如果是面试者的亲身经历，那简直再好不过了。我们就可以讨论我们所学到的东西，并且思考如何将这些知识运用到我们现在的产品设计当中。

我常问的一个问题是：“你如何向你的父母解释Apptio公司”。这是个很难回答好的问题，所以如果能回答的很好就能证明他们先前做了研究。

二、带着个iPad或者纸质文档

设计师们使用不同的设备带着他们的作品集。有时是一台笔记本电脑，有时也会是个人网站，我们偶尔将作品集展现在大屏幕上（在Apptio会这样做）

我发现最有用的还是iPad和纸质文档。

使用iPad展示作品集会让面试双方更加熟络：你可以直接与你所要展示的对象沟通。在飞往温哥华的飞机上，我与一个游戏设计师聊了起来。他讲到在他们做过用户测试中，用户是将iPad作为链接世界的一个窗口，来获取更多内容。这一体验与在XBox或者Playstation上玩游戏差别很大。所以他们要学习如何根据场景设计出不同的游戏。

纸质材料也能够提供相同的体验：当你翻阅纸张时，你可以像使用iPad一样讲述一个精彩的故事。纸张可能会更加有触感，当你解释你的作品时你会与面试官们的关系变得更佳紧密。

请牢记这是关于打动人和讲故事。当你坐在面试官旁边，边讲述自己的作品边通过眼神的沟通确保面试官理解了当下你的解决方案。这种亲密的体验是很难用其他的设备来替代的。如面试官前倾身体看笔记本电脑，或者是舒服靠在椅子上看大屏幕。

三、站到白板前面

将面试转换为用户体验流程的对话，使用白板作为你的助手。

我最喜欢关于面试的一点是你可以站在白板前面。讲述合作是一件事，向你的面试官展示完全是另一回事儿，而且很少设计师能够利用这一点优势。很多公司，包括亚马逊，就会使用这一方法来判断求职者的天赋。

如果一个有经验的公司正在面试你，这里有一个很有效的方法可以试试。

他们会让你去设计一个产品或者页面，他们会观察你如何处理问题并想出解决方案的方式。答案并没有对错之分，但是处理问题的方法却有对和错。

将面试转换为用户体验的探讨，将白板作为你的助手，不断迭代想法作为流程。

问题实例：

谁是你的目标角色或人物？

他们多久会使用一次？

用户的心里模型是什么？

使用情景是什么？摆在办公室的平板电脑或者走在路上拿着的手机？

流程的优先级是什么？

目标是什么？

每个问题都会强调过程中不同的点。最重要的是这一过程并没有一味鼓吹用户体验。让他们能够参与到这一过程，不单说明你有协作能力，而且向他们展示了如何去设计一个优秀的产品。

这些都是关于受众的情景，这也很好的展现出你能够谦?逊地理解你的目标听众。

四、成功讲述你的故事

最重要的是找到一个的听众练习演讲，并且从他那里得到建设性的反馈。

我已经讲了做个好的UX作品集和讲故事的重要性。