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2024年物业前台工作计划范文

我区现有住宅小区____多个，其中有物业管理的小区有____多

个，占中心市区物业小区的____%左右。

(一)第三季度主要工作：

1、加强业务培训。

为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，____区建设

局编制了《____区物业管理培训材料》，于第三季度____月份联合区

委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办____区第一次(也是

全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从

业人员共计____余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主

要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举办了

物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员

的综合素质及服务意识。

2、创建示范小区。

为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区

____个街道办事处确定了____个住宅小区作为整改提升、创建示范小

区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。

第三季度以来，区建设局共指导____个物业小区参加省、市级优

秀示范小区评选活动，有____个小区获得市级物业管理示范小区称

号，其中____个通过全省物业管理示范项目考评。

3、规范前期物业管理招投标。

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区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投

标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度

新售楼盘前期物业招投标的有____个项目，做到____%实行招投标。

4、推进业委会成立。

针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下

达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会

条件的小区成立业委会应达到____%以上。目前，我区已成立业委会的

物业管理小区____个(其中当季度成立的有____个)，第三季度的任务

基本完成。

5、加强小区信息化系统建设。

为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、

公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智

能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户

一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统)，预

留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信

等)。系统于____月份在住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人

数由原来的____%多提高到____%。投票表决无需再租用场地召开业主

大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。

而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完

全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时

间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定____个小区

进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。

(二)下一步工作思路

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建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管

理活动，进一步____《____区关于加强物业管理工作____》，切实按

照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社

区”三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物

业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管

理工作。同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备____名物业

管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和

监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的

整体合力，改进城市管理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。

为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占

到全部考评成绩的____%。

2024年物业前台工作计划范文（2）

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口，

物业前台工作计划。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚

持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不

断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特