酒店前台岗位职责常用版（3篇）.docVIP

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酒店前台岗位职责常用版

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;

2、负责酒店电话业务和客房销售工作;

3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;

5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务;

6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员;

8、做好交接班工作。

酒店前台岗位职责常用版（二）

1、宾客办理入住登记手续，安排客房

2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;

3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;

4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;

5、管理好客房钥匙;

6、办理结账和离店手续;

7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

酒店前台岗位职责常用版（三）

1、负责公司前台接待。

2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

3、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。

4、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。

5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。