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护理纠纷防范与处理流程;;护理纠纷概述;定义;;;护理纠纷防范措施;;;;严格依法执业;护理纠纷处理流程;;;;;案例分析与经验总结;患者跌倒引发的护理纠纷。在此案例中，患者因地面湿滑在医院跌倒，导致骨折。家属认为医院未尽到安全保障义务，要求赔偿。通过分析此案例，可以发现医院在地面清洁和警示标识方面存在不足。;;教训一;;患者权益保护与沟通技巧;知情权;;;医院内部管理制度完善建议;确立各岗位的工作职责和权限，确保责任到人，避免工作重叠或遗漏。;;;;THANKS
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