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客户服务合同5篇
篇1
客户服务合同
一、本合约的识别。
服务提供商及本客户服务合同的承诺人为__________________(以下简称为“公司”),住所为_______________________。
客户为_______________________,住所为_______________________。
日期为_________________。
二、商品(服务)的付款
1.客户同意提供商品(服务)的收费。该收费的详细信息将在单独的文件中列明。
2.客户同意在规定时间内支付商品(服务)的费用。
3.如果客户未按时支付,在晚于到期日的每个日历天会加收逾期费用。
三、条款与条件
1.公司将根据本合同向客户提供商品(服务),并将提供的商品(服务)的质量保持在一定水平。
2.在服务过程中,如双方产生任何纠纷,应予协商解决,如不能达成一致,应凭本合同向争议解决委员会提出申诉。
3.未经公司许可,客户不得擅自转卖公司提供的商品(服务),否则公司有权终止合同。
4.在服务期间内,公司保证为客户提供服务,并承诺保护客户个人信息的安全性。
5.公司有权根据实际情况对服务内容和方式进行变更,但需提前以书面形式通知客户,并在双方或者三方同意的前提下进行变更。
6.客户有权对服务过程中的服务进行监督和检查。如发现服务质量问题,客户可以拒绝付款或提出异议。
四、保密义务
双方应对在合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密和专有信息承担保密义务。未经对方同意,一方不得向第三方透露或使用上述信息。
五、免责声明
1.在发生以下情况时,公司不承担任何责任:
a.遭受自然灾害、战争等不可抗力导致产生的损失;
b.国家法律、法规的规定、政府管理部门的指示导致的损失;
c.其他不属于公司过错的情况。
2.在服务提供过程中,如因客户个人原因导致损失,则公司不承担责任。
六、终止合同
1.如因违约行为而导致合同解除,双方均有权要求对方承担相应的违约责任。
2.如因合同履行不符合法律法规而导致合同解除,双方应按照法律规定履行赔偿责任。
七、其他事项
1.本合同自双方签字并盖章之日起生效,有效期为____年,届满后自动续约。
2.未尽事宜,由双方协商解决。
签约人:(公司)__________(客户)___________
日期:__________日期:__________
以上为合同文本。签名后即生效。
篇2
客户服务合同
一、合同目的
客户服务合同是指客户与服务提供商之间签订的一种协议,明确双方的权责义务和服务内容,保障客户的合法权益,规范服务提供商的服务质量,确保双方的合作顺利进行。
二、合同主体
本合同由服务提供商和客户签订,双方共同遵守合同的相关条款。
三、合同内容
1.服务内容:服务提供商将为客户提供以下服务:详细描述客户需要的服务内容,包括但不限于客户需求分析、定制化服务、技术支持等。
2.服务标准:服务提供商应按照约定的服务标准为客户提供服务,保证服务质量。
3.服务时限:约定服务的时间范围和期限,确保服务的及时提供。
4.服务费用:明确服务的收费标准及支付方式,避免发生费用纠纷。
5.服务保障:明确服务提供商对服务质量的保障措施,确保客户利益不受损害。
6.服务变更:客户需求变更时,双方可以协商变更服务内容,需另行签订补充协议。
7.服务终止:约定服务提供商和客户终止合同的条件和程序,保障双方的合法权益。
四、合同履行
1.服务提供商应按照约定的服务内容和服务标准履行合同,不得擅自变更或延误服务。
2.客户应按时支付服务费用并提供必要的合作支持,确保服务的顺利进行。
3.双方应保持及时沟通和协商,解决合同履行过程中的问题和纠纷。
五、违约责任
1.若服务提供商未按照约定的服务内容和服务标准履行合同,造成客户损失的,应承担赔偿责任。
2.若客户未按时支付服务费用或提供必要的合作支持,致使服务提供商无法履行合同的,应承担相应的违约责任。
六、争议解决
1.双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议,如无法达成一致意见,应向有关部门申请仲裁或诉讼解决。
2.争议解决期间,双方仍应
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