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硕士学位论文
W美妆的社交媒体营销策略研究
学生姓名王雪菲
学号2020310010127
学科(专业学位)工商管理(MBA)
研究方向市场营销
导师杨一翁
校外导师王务林
2022年8月31日
ResearchontheSocialMediaMarketing
StrategyofWCosmeticsCompany
By
WangXuefei
ADissertationSubmittedto
NorthChinaUniversityofTechnology
Inpartialfulfillmentoftherequirement
ForthedegreeofMasterofBusinessAdministration
NorthChinaUniversityofTechnology
08,2022
W美妆的社交媒体营销策略研究
摘要
随着互联网与科技的迅猛发展,社交媒体营销开始发展成为一种新型的营销
模式。相较于传统的营销模式,社交媒体营销具有效率高、成本低、应用范围广、
应用价值强等特点。特别是对化妆品品牌而言,社交媒体营销更是施展了重要的
作用,其营销的成败直接关乎企业营销的整体效果,加强化妆品企业的社交媒体
营销策略研究意义重大。然而,现阶段有关某一行业或领域中某一具体企业的多
媒体营销专项研究却非常有限,尤其是缺乏系统化设计面向于企业营销的多媒体
营销方案,整体的实践指导价值不足,相关研究内容也有待深入。因此,本文选
W
择美妆行业中的公司为研究对象,采用文献研究法、问卷调查法和访谈法,
借助SICAS模型,对W公司社交媒体营销现状进行了分析。发现W美妆开展
社交媒体营销中主要包括“小红书”营销策略、“微信”营销策略、“抖音”营
W
销策略和“微博”营销策略。当下美妆公司社交媒体营销中依旧存在一些问
题,主要表现为营销的吸引力不足,品牌的宣传不受重视和同消费者的互动不足。
针对W美妆社交媒体营销策略中存在的问题,提出了增强社交媒体营销信息的
吸引性,强化社交媒体营销品牌宣传力度,注重媒体营销同顾客的双向互动几个
方面建议,同时从制度、财务、人力和技术四个维度出发提出一些实施保障措施。
通过本次研究,可以在系统化梳理社交媒体营销概念等相关理论知识的基础上,
丰富美妆公司关于社交媒体营销的相关理论研究成果,以及为我国美妆公司开展
社交媒体提供一些参考。
关键词:美妆行业,社交媒体营销,顾客满意度,营销策略
I
ResearchontheSocialMediaMarketingStrategyofW
CosmeticsCompany
Abstract
WiththerapiddevelopmentofInternetandtechnology,socialmediamarketing
begantodevelopintoanewmarketingmodel.Comparedwiththetra
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