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塑造良好的FI？FI：Firstimpression（第一印象）第一印象的重要性远古当代媒体商界

商务仪容、仪表、仪态规范仪容鼻忌：留长胡子、八字胡等怪异胡子

服饰衣服礼仪基本规范：1.符合身份2.扬长避短3.区分场合4.约定俗成职业场合服饰六大禁忌：

女性服饰基本要求套装衬衫内衣鞋袜首饰

仪表---女性服饰基本要求女士套裙的搭配女士首饰佩戴规则1.套裙：应以单一色调为主。1.数量原则：饰品数量不超过3件。2.色彩原则：风格统一，同质同色。3.身份原则：符合自己的职业身份。4.习俗原则：与民族信仰、风俗习惯吻合。2.衬衫：衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。3.内衣：内衣一定要穿、内衣不宜外穿、内衣不准外露、内衣不准外透、内衣与外衣颜色相近。4.鞋袜：以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜，鞋袜应完好无损。5.制式皮鞋，黑色高跟/半高跟船形皮鞋。

男性服饰基本要求三色原则三一定律男性首饰西装、领带、鞋袜三个错误不能犯

仪表---男性服饰基本要求男士的搭配注意事项男士首饰1.三色原则；2.三一定律；3.三个错误不能犯：a.袖子上的商标没拆b.没穿西装外套却打领带c.穿西装时不能搭配白色的袜子或尼龙丝袜手表、打火机、手机4.西装口袋不能放东西，口袋线不要拆；5.制式皮鞋，黑色系带皮鞋。

男士西装的穿法：1、要拆除衣袖上的商标：2、要熨烫平整：3、要系好纽扣：站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。通常，西装背心只能与单排扣的上衣配套，单排扣式背心最下面那粒纽扣应当不系，双排扣式的则要全部系上。西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。

男士西装的搭配：1、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。2、衬衫：必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出1厘米左右；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。3、领带：同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主；打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上（六粒扣的衬衫）。4、皮鞋：一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。袜子的长度不得低于踝骨。

仪态男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。女性站姿：双脚要靠拢，膝盖站直，双手握于腹前。坐姿:说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

交叉握手×戴手套或手不清洁

办公室礼仪接电话拨电话仪态跨部门礼仪

拨打电话?拨打：准备、问候、告知、（再次确认通话对象）、内容、结束?拨打电话时间接听电话

常用礼貌语早上好您好再见明天见欢迎光临请问…请稍等抱歉…没关系不客气见到您（你）很高兴请对不起麻烦您…劳驾打扰了好的是请指教有劳您了请多关照拜托

跨部门礼仪我们应该怎么做？自己遇到的自己经历的

社交礼仪用手篇用嘴篇用眼篇

用手篇：握手、指引、打招呼、递收名片、电梯礼仪

握手：伸手的先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。注意：不可向上级和长辈招手切忌：斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉

?名片放在什么地方？递收名片我们应该怎么递？我们应该怎么放？?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。?口袋不要因为放置名片而鼓起来。?不要将名片放在裤兜里。

电梯礼仪主动先按电梯按钮先进入电梯，按住电梯按钮请客人进入电梯视状况寒暄协助他人按钮按住门片、开关请客人先出电梯

用嘴篇：自我介绍、介绍他人1、自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对