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人民警察招考选拔面试(人际类问题)模拟试卷5
一、面试题(本题共5题,每题1.0分,共5分。)
1、单位打算举办听证会。在听证人员选定之后,群众对听证人员的选拔却有意见,领导让你去处理此事。你怎么办?
标准答案:听证会代表是群众利益的代言者.因此人员的选定一定要听取民意,群众对我单位选拔的听证人员有意见,可能是出于对听证会人员的选取是否公开、合理和公正产生了一些质疑,因此在接到任务之后,我一定会高度重视。我会本着对群众、对工作负责的态度,积极协调解决这件事,最终使听证会在群众的满意声中顺利举办。首先,我会组织召开座谈会,座谈会上请大家如实表达自己的想法,认真听取、记录群众反映的问题,并听取他们对这次听证会的意见和建议。向他们说明听证会人员选定是严格按照既定流程和相关标准的,如果群众的意见是因私人原因而起,那我会向他们强调我单位选拔听证人员的原则,请他们不要牵涉私人利益:如果群众反映的情况确实会影响听证会的公平性和听证效果,我一定会做好记录,并保证对所反映情况进行核实,保证尽快给他们一个满意的答复。其次,组织听证会评议小组进行调查.了解已选拔的听证人员是否真的存在群众反映的问题。调出评选人员评选资料.仔细核对听证会代表的信息,确认人员评选流程和评定标准是否科学,是否有人在评选时存在暗箱操作的可能等。再次,如果调查显示不存在问题,则向群众及时通告调查结果,消除他们对听证人员的误会;如果听证人员选拔确实存在问题,则请示领导,依据我单位选拔听证人员的标准和原则,重新确定人选,之后做好人员增补工作。确保听证会如期举办。最后,发布解决公告。在该事情解决之后,将事情处理过程汇报给领导,并及时在社区门口公告栏张贴解决过程并将解决办法反馈给群众。在公告中,除了说明处理过程之外,也要及时公布监督电话和联系方式.欢迎群众对听证会进行全程监督。
知识点解析:暂无解析
2、如果你是一名基层工作人员。你将如何拉近与群众之间的距离?
标准答案:“大树扎根于沃土.高楼立足于基石”,无论是战争年代还是和平时期,人民群众永远是我们党和国家最强大的后盾,因此只有与人民群众心连心、共命运,我们党才能永远立于不败之地.国家才能繁荣富强。我认为,与群众拉近距离的关键在于我们的行动。首先,要做到多交流,多理解,多倾听。深入群众,与他们沟通,倾听他们的真心话,及时掌握基层的基本情况,关心他们的切身利益和日常生活,认真倾听他们的讲述,对他们的发展提出自己的建议,多和老百姓讲实话、为老百姓办实事,自然会拉近你与他们之间的距离。其次,要融入群众,收敛“官威”。拉近干群关系的基础是去除官本位的思想,以公仆之心对待群众。想群众之所想,急群众之所急,真正做到与群众亲密无间、平等视之。我们要用真心话、实在话与百姓交谈,尽量用农家话、土话、百姓语,以一身“土气”融入群众之中,不摆架子,不打官腔,消除与群众的距离感、陌生感,增进与群众的感情。最后,下基层、进农家、访民情、解民困。如果我们的公职人员整日坐在办公室,那么与群众直接打交道的机会就越来越少,距离会越来越远,感情会越来越淡。因此,我们应该积极加入群众队伍,多参加劳动锻炼,把关心群众、为民解忧当作义不容辞的责任。时刻把群众的冷暖挂在心上,多为群众办些雪中送炭的好事、实事,才能不断增进彼此之间的感情。
知识点解析:暂无解析
3、在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决,你会怎么处理?
标准答案:作为公职人员,应该切实运用好手中的权力,为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中,与群众发生冲突不仅影响工作的开展,而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况.我将重点从以下几个方面进行处理:首先,赶到冲突现场,了解冲突原因。立即拉开双方,安抚双方的情绪,作为公职人员是为人民群众提供服务的,不管发生什么都不应该和群众发生冲突.因此,我会主动向群众道歉,希望群众能够谅解。其次,分别与同事和群众沟通,详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通,询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清,造成群众的不理解而产生冲突,那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释,直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正,存在应付傲慢的情绪,那么我将再次向群众道歉,并向群众表明该同事将受到相应的处理,请求群众的谅解。之后,我会帮助群众准备相应的材料,办理相关手续。直至彻底解决该名群众的诉求。再次,做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过,对其当时的举动表示理解.但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突,于情.与我们为人民服务的工作性质相背离;于理,违反了单位的相关规定。所以,我们作为一线的服务人员.在与群众沟通时一定要讲究方式方法,注意说话的措辞用
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