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SF公司绩效考核设计

第一节：绩效考核的相关知识

一、什么是绩效考核

绩效考核就是SF公司中的各级管理者依照工作目标和绩效标准，采用科学的考评方法，

对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员的工作完成情况以及他们的工作态度、能力等进

行定性与定量的评价，并将评定结果反馈给客服部员工,仓储部员工及业务部收派员工的过

程。

绩效考核是通过客观地分析与评价客服部员工，仓储部员工及业务部收派员工作职责的

履行情况和实际的工作效果，为公司的人力资源管理和开发工作提供真实可靠的数据，并可

根据考核结果正确实施奖惩、合理配置人员，全面提升员工绩效，保障公司的持续稳定发展。

二、绩效考核的意义

绩效考核是目前国际上比较流行的一种考核方法，经实践证明,他在企业管理中的作用

与效果是十分显著的。实施绩效考核，对物流公司来说具有重要意义，主要表现一下4个方

面。

(一)有助于改进工作

SF物流公司对客服部员工，仓储部员工及业务部收派员工作的工作业绩进行制度性的

评价,并将考核结果反馈给客服部员工，仓储部员工及业务部收派员本人，使之清楚地认识

到公司对自己的评价及自身的不足之处,从而在工作中更加努力，弥补不足,改进工作，进而

提高公司客服部员工，仓储部员工及业务部收派员的整体素质。

(二)为岗位异动、奖惩提供依据

通过绩效考核、物流公司可以较为准确、全面地对客服部员工，仓储部员工及业务部收

派员的工作业绩作出评价,从而可以依据员工的考核结果，对其作出晋升、调职、解雇等相

应的处理.这样，也可以是员工对公司给予的各种处理结果做到心中有数、减少对处理结果

的异议与猜测。

另外，绩效考核结果还可作为奖惩的依据。在实施现代化企业规范化管理体系的公司中，

对客服部员工,仓储部员工及业务部收派员薪酬中的动态工资都是依据考核的结果来发放

的，根据目标管理和绩效考核结果，就可以知道谁应该获得全额动态工资，是只能获得部分

动态工资等。

(三)确定员工培训与开发需求

SF物流公司通过绩效考核，可以找出公司客服部员工，仓储部员工及业务部收派员目

前在工作中存在的差距与不足，进而有针对性地确定员工培训的内容与人力资源开发的方

向，从而使公司的培训与开发工作有的放矢，避免盲目地进行一些不必要的培训和开发工作。

(四)为员工招聘与培训的有效性提供标准

绩效考核也可以为客服部员工，仓储部员工及业务部收派员招聘与培训有效性的标准。

例如，SF物流公司针对目前客服部员工，仓储部员工及业务部收派员存在的不足之处进行

了相应的培训工作，那么通过下一次的绩效考核就可以看出员工的这些不足之处是否有了改

进和提高.如果有明显的提高，就说明这次的培训效果显著，配需工作是成功的；反之则是

失败的。员工招聘工作也是如此。如果同一批招聘进来的员工绩效考核成绩都是优秀的，则

招聘工作是成功;反之则是失败的。

三、绩效考核的基本内容

SF物流公司组织在进行绩效考核的过程中，考核的内容依据组织的具体情况、客服部

员工,仓储部员工及业务部收派员工作岗位的不同、不同考核需要等而存在差异，但归纳起

来，基本考核内容应包括一下两个方面，如表1-1所示。

表1-1SF公司绩效考核的内容解析表

绩效考核内容具体说明主要考察项目

工作业绩考核对员工工作结果的评价，是1、质的方面，质员工工作完成的

对员工工作中队由企业的质量

贡献程度的认定2、量的方面,质员工完成工作量

的大小

3、员工对下属的指导与教育作

用

4、员工在本职工作中的自我改