“一带一路”跨境电商电子课件第6章 “一带一路”跨境电商消费者行为.pptxVIP

“一带一路”跨境电商;;;;

一、传统消费者行为模式

（一）刺激—反映模式

即“营销刺激”（MarketingStimuli）和“消费者反应”（ConsumerResponse）之间的关系，简称S—R模式（刺激—反应）。“刺激一反应”模式为研究消费者行为的基本模式，其中罗伯特（Robert）所提出的S—O—R（stimuli—organism—response，即刺激—有机体—反应）模式是基于S—R模式演变而来的。是指随着人们心理认识的变化，逐渐意识到人的信息处理过程是从一个物理刺激开始，紧接着通过感观对外界刺激进行接收，经过神经系统加工后，做出决定，最后才有动作反应的输出，简化后就是S—O—R模式。;（二）菲利普.科特勒模式

菲利普.科特勒模式（PhilipKotler，1999）在S—0—R模式的基础上提出科特勒模式。科特勒模式将刺激具体化为营销刺激与外部刺激，并提出刺激与反应之间存在“消费者暗箱”，即外在性刺激能够对消费者购买行为产生影响。科特勒的消费者购买行为模式揭示了消费者行为是一个刺激与反应过程。

;

一、传统消费者行为模式

（三）尼科西亚模式

尼科西亚模式将消费者产生购买行为的过程划分为三部分，第一部分为企业将营销刺激信息传递给消费者；第二部分是消费者对所接受的刺激信息进行处理和评判后，产生真正的驱动其购买该产品的动机；第三部分是变动后的新动机驱动消费者最终购买行为发生的过程。由此可见，尼科西亚模式为科特勒模式做出补充，揭示了消费动机在营销刺激与购买行为间的中介作用。;;

二、互联网时代消费者行为模式

（一）AIDMA消费者行为模式

AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模式之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段:A:Attention（引起注意）—I:Interest（引起兴趣）D:Desire（唤起欲望）—M:Memory（留下记忆）—A:Action（购买行动）。;;;;;

;;一、网络市场的特征

（一）无店铺经营方式

（二）无存货经营形式

（三）成本低廉的竞争策略

（四）无时间限制的全天候经营

（五）无国界、无区域界限的经营范围

（六）精简化的营销环节;;;;;;一、我国与“一带一路???沿线国家跨境电商发展

（一）跨境电商发展态势良好

（二）跨境电商连接指数（ECI）持续走高

（三）“丝路电商”成为数字经贸合作的新渠道

（四）跨境电商平台助力中小微型出口企业发展

（五）RCEP将极大促进区域内跨境电商发展;;;;;购前影响;;“一带一路”跨境电商