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旅游局双随机工作方案汇报人：日期:

工作目标与任务工作要求与细则实施主体与参与人员监督与管理机制工作保障与支持其他事项与附件目录

工作目标与任务01

目标提升旅游服务质量通过双随机检查，提高旅游服务行业的整体水平，提升游客满意度。维护市场秩序通过双随机抽查，规范旅游市场秩序，打击非法经营行为。促进旅游业健康发展通过双随机工作，推动旅游业健康、有序发展，实现旅游业的可持续发展。

任务建立双随机档案对检查对象建立双随机档案，记录检查结果、整改情况等信息。开展双随机检查按照工作计划，对旅游服务行业进行双随机抽查，包括旅行社、酒店、景区等。制定双随机工作计划根据旅游市场的实际情况，制定双随机工作计划，明确检查对象、检查内容、检查方式等。督促整改落实对检查中发现的问题，及时督促整改落实，确保问题得到有效解决。定期评估与总结定期对双随机工作进行评估和总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

工作要求与细则02

细则要求01制定详细的双随机工作实施细则，明确工作目标、任务、责任和实施步骤。02建立完善的双随机工作制度，包括抽查事项清单、抽查比例、抽查方式与程序等。加强双随机工作的宣传和培训，提高工作人员的业务素质和能力。03

03根据不同的旅游企业和地区，合理确定抽查比例，确保双随机抽查工作的科学性和公正性。01制定抽查事项清单，明确需要开展双随机抽查的事项和对应的抽查比例。02抽查事项清单应包括旅游企业的经营资质、服务质量、安全管理等方面的事项。抽查事项清单与抽查比例

抽查方式与程序现场检查应提前告知被检查企业，并按照规定程序进行。对抽查中发现的问题，应及时向被检查企业反馈，并依法进行处理和处罚。采取现场检查和书面检查相结合的方式进行双随机抽查。书面检查应要求被检查企业提交相关资料，并对资料进行审核和评估。

实施主体与参与人员03

负责制定双随机工作方案，组织、协调、监督和检查双随机工作的实施。旅游局配合旅游局实施双随机工作，提供必要的技术支持和资源保障。相关部门实施主体

负责双随机工作的具体实施，包括制定工作计划、组织开展检查、处理投诉举报等。旅游局工作人员专家学者社会监督员企业和从业人员为双随机工作提供专业意见和建议，协助解决技术难题。对双随机工作进行监督，反映公众意见和建议，促进工作的公正、公开和透明。积极配合双随机工作的实施，遵守相关规定，接受检查和监督。参与人员及其职责

监督与管理机制04

对抽查事项、抽查计划、抽查结果等信息进行公示，接受社会监督。通过官方网站、微博、微信等多种渠道进行公示，确保信息的传播范围和效果。公示制度公示渠道公示内容

考核指标制定双随机工作的考核指标，包括任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。评估方式采取定期自评、上级考核与群众评议相结合的方式进行评估，确保考核结果客观公正。考核评估制度

鼓励社会公众对双随机工作进行监督，发现问题及时向旅游局反映。社会监督投诉举报渠道处理流程设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱等，方便社会公众进行投诉举报。对收到的投诉举报进行及时处理，对存在的问题进行整改，并将处理结果向投诉人反馈。030201社会监督与投诉举报制度

工作保障与支持05

123成立由旅游局局长任组长，各副局长任副组长，各科室负责人为成员的双随机工作领导小组，负责全面领导双随机工作。建立双随机工作领导小组领导小组各成员根据职责分工，分别负责双随机工作的组织、协调、实施和监督。明确职责与分工定期召开双随机工作会议，传达上级有关双随机工作的要求，总结工作经验，研究解决存在的问题。加强组织领导组织领导保障

将双随机工作所需经费纳入年度预算，设立专项经费，确保双随机工作的顺利开展。设立专项经费制定经费使用管理办法，明确经费使用的范围和标准，确保经费使用的合法性和规范性。加强经费管理根据双随机工作需要，及时调整经费预算，保障双随机工作的有效开展。保障经费投入经费保障

建立技术支持团队组建由信息技术人员组成的双随机技术支持团队，负责双随机工作的技术指导和支持。提供技术培训定期组织技术培训，提高全局信息技术人员的业务水平，为双随机工作的顺利实施提供技术保障。加强与外部专家的沟通与合作积极与相关领域的外部专家联系沟通，寻求技术支持和合作机会，提高双随机工作的专业性和有效性。技术支持保障

其他事项与附件06

明确工作目标、任务和时间节点。工作流程图制定双随机工作计划负责具体实施和推进双随机工作。建立双随机工作小组明确抽查事项、抽查依据和抽查内容。确定随机抽查事项清单明确抽查方式、抽查比例和抽查频次等。制定随机抽查工作方案对被检查对象进行随机抽取和随机匹配。开展双随机抽查将检查结果进行公示，接受社会监督。公示检查结果

工作计划表01制定详细的工作计划表，包括时间节点、任务分工、工作要求等，确保双随机工作的