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职业经理培训罗宾斯管理学笔记

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记

第Ⅰ篇绪论

第一章管理者与组织导论

一、谁是管理者

（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

二、什么是管理和管理者做什么

１、管理的定义：

（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组

织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）

效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）

两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理

绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

２、管理的职能：

（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：

（1）管理者角色：特定的管理行为范畴

①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者

②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人

③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者

（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：

①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）

①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；

而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。

②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统

管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控

制、而从事更少领导。

５、管理者工作的普遍性

(1)管理具有某些一般的性质：

①无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强

调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

②无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。

③管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作，区别仅在于程度和侧重

不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织：有明确的一般指标衡量－利润等。非

营利性：没有明确的一般指标。小企业：加强与外部联系，管理者是通才、多面手，处理各

层次的管理工作。大企业：正规性好于小企业。

三、为什么要学习管理：改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。

(1)对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效

的管理者。

(2)对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.

第二章管理的昨天和今天

一、历史背景

20世纪前，在管理方面的主要贡献

1、埃及金字塔的建设罗马教会

2、亚当·斯米关于劳动分工的著作：将工作分解成一些单一和重要性的作业，提高工人技

巧和熟练程度。

3、产业革命：提高效率

二、多样化的时期（20世纪前半期）

2．1概述：

1、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。

代表人物：泰勒。吉尔布雷斯。甘特

2、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效

代表人物：法约尔，韦伯。

3、人力资源管理方法：集中于人的管理。

定量化的方法：运用数字或统计技术改进资源分配的决策。

4、管理进程：科学管理（1880s）行为科学（1920s）管理科学（1950s）。

2．2科学管理：

2.2-1泰勒四个方面：

1、对工作的各个组成部分，进行科学的分析，以科学的方法代替陈旧的操作方法。

2、科学的挑选人，培训人，促进工人的进取心。

3、在科学的方法下，与人合作。

4、管理人员和工人各