用友NC房地产行业系统模块及应用解决方案(最新版).doc

NC房地产系统模块及应用介绍

一、客户关系管理

模组

模块

功能简述及应用目标

客户关系管理

根底设置

工程CRM信息维护：参照房地产公共模块中工程档案后进一步维护工程的CRM信息，例如该工程所包含的业态信息、工程推广名、方案开盘日期等资料。

楼栋档案：建立车位及别墅前也要建立虚拟的楼栋，依据该虚拟楼栋建立车位及别墅，工程公司可引用工程档案建立的工程后建立本工程所属的楼栋。

户型类别：设置房产户型所属类别资料，集团统一制定后各工程公司销售时引用。

户型档案：由工程人员录入该工程的户型档案，户型类别可参照集团维护的户型类别档案，房产资料会引用此户型档案，已被引用的户型档案不能被删除。

朝向档案：集团维护朝向档案，各工程公司录入房产资料中的朝向信息时引用此档案。

销售状态：集团统一维护销售状态，工程公司参照此档案，可定义每种状态的名称、显示颜色和类型。

快速建房：工程公司采用一定的房号生成模式，快速建立房产档案，并可对房产进行批量删除、修改。

房产资料：查询房产详细信息，批量维护房产资料，根本操作与“快速建房”相同，并能对房产进行拆分和合并。

投诉分类：投诉分类档案是投诉登记单上投诉类别的依据。在员工填写单据时候选取相关的投诉类别。投诉类别便于使用者确定相关责任部门、责任人，并且规定相关的解决时间限制。支持多极分类，新增、修改、删除。

装修标准：维护各工程使用的装修标准信息，签约时引用当前房产使用的装修标准、装修单价

途径分类：维护营销筹划业务中认知途径分类信息，由集团统一制定，集团制定后各工程引用，在已有分类根底上维护各工程的认知途径信息

途径档案：维护各工程客户认知途径信息，依据认知途径统计客户认知来源情况

销售分组：维护销售业务中置业参谋及销售主管分组信息，用于设置各组组长及其与组内成员数据权限关系；目前规划分组属于工程，即一个工程有一套分组，销售岗位中指定相应业务员所属分组

销售岗位：维护销售业务中涉及的岗位信息，工程公司销售部人员属于其中某一岗位；岗位都有相应角色，角色分为：置业参谋、销控人员、销售主管、销售经理；角色由系统内置；目前规定为工程设立岗位

销售进程：自定义签约时所使用的付款方式以及依据该付款方式房产销售进程模版，认购及签约时指定付款方式，并依据该付款方式更新房产销售进程

款项类型：用来维护款项类型的档案，输入的款项类型都会被“款项设置”所引用

款项设置：树卡形档案：以树形结构展示款项类型与款项之间的关系

推盘：维护房产历次推盘信息

房产传物业：把已签约的房产和业主的客户信息传给物业

客户管理

客户管理规那么：维护客户录入校验规那么及物业可看信息规那么，工程公司进行维护

客户反响：设置客户反响信息，制定后录入客户跟踪信息时参照；树表型档案。

个人客户：工程公司在此维护个人客户信息。提供个人客户的新增、修改、删除、填写问卷、客户分配操作。

企业客户：工程公司在此维护企业客户信息。提供企业客户的新增、修改、删除、填写问卷、客户分配操作。

客户跟踪：置业参谋维护管理客户跟踪信息，维护销售经理指导信息。公司级，管理型界面；可实现跟踪客户满意度，记录客户关心信息等。

营销费用

营销费用类型：定义营销费用的类型，便于分类统计

营销费用合同类型：定义营销费用合同类型，便于分类统计

营销费用控制指标：制定营销费用控制指标，在实际执行时候受到指标控制

营销费用方案：制定营销费用实施方案，在执行中受到方案控制

营销费用合同：记录和管理营销合同，产生营销费用

无合同营销费用：记录非合同营销费用

营销费用台帐：对营销费用的统计，包括营销费用支出明细、工程营销费用汇总、工程营销费用控制汇总、工程营销费用控制明细

价格管理

价格方案：工程公司在定价〔调价〕之前建立本次定价〔调价〕的价格方案，根据价格方案对相关楼栋或房产定价〔调价〕，或依据价格方案导入系统外部定价〔调价〕结果。定价〔调价〕结束后经审批通过，执行该价格方案制定的房产价格。价格方案节点供工程公司营销部使用

价格试算：依据价格方案对相关楼栋进行定价或调价，定价或调价过程中选择分析楼栋及试算楼栋，依据基价定价法计算相关房产单价及总价。价格试算供工程公司营销部使用

折扣类型：建立工程销售过程中所使用的折扣类型，公司〔集团公司〕新增，其他公司均可见，具体折扣必须指明所属折扣类型

折扣档案：管理工程的各种类型折扣，供销售时使用，公司录入各类折扣，工程销售过程中引用

价格因素档案：维护各工程公司的价格因素，用于价格管理的定调价功能

销售管理

代收费用维护：用于维护各工程公司收取的代收费用，可指定在任意销售进程完成后收取

进程维护：提供对房产的销售进程进行维护。其数据来源于销控表对销售进程的初始化，可以对房产的销售进程进行增行、删行、修改等操作。维护后的进程也会在销控表中表达。

销控表：处