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企业信息化管理

1.概念：主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金

流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成

新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一

切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理

配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经

济效益。

2.企业信息化管理的三方面：

（1）变革管理，企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、

业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。在

信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、

可以监测的、有领导的管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有

实效的项目小组以及有效管理项目进程。采用新的领导方式对信息技

术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领

导工作的有效性。采用有效措施激励员工，提高业务人员在新工作环

境下的工作绩效。通过全员参与，使员工了解和明白变革的意义，鼓

励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。通过变革导向、领导方

式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信

息管理变革中以尽快实现提高企业员工的工作绩效。

（2）企业运作管理，即用信息技术支持企业实现现代化管理，提

高企业运作效率和效益，最终提高市场的竞争力。在采用信息技术支

持企业运作时，可采用不同管理视角建立相应的信息系统，并以信息

系统为基础支持业务的高效运作。如：①对企业中的人、财、物、技

术等基本生产要素采用信息系统进行管理，提高企业生产率、降低生

产成本。②对产品的销售、订单获取、计划制定、采购、研发、生产、

维护等产品全生命周期所有环节，采用信息系统进行管理以提高产品

质量与客户满意度。③采用信息系统对企业战略、决策过程、组织岗

位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织

的管理,提高企业管理水平与组织绩效。实施信息技术支持下的企业

运作管理的目的是着力构建企业战略信息系统。企业战略信息系统是

指运用信息技术来支持企业竞争战略和企业计划，使企业获得竞争优

势。因此，企业的信息系统能否成为战略信息系统主要看它是否能满

足以下某一个或者几个方面：①能否在商业环境中用作获取竞争优势

的工具；②能否与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩；③能否

用来发展新的产品或者服务；④能否用来改进业务组织与客户和供应

商的关系。典型的企业战略信息系统有企业资源计划系统、供应链管

理系统、产品数据管理系统、制造执行系统、电子商务系统、现代集

成制造系统等。现代集成制造系统是先进管理模式与自动化技术、信

息技术、先进制造技术在企业的综合集成应用，是企业信息化管理的

高级阶段。

（3）企业信息化管理第三个方面是指对企业采用的信息技术建立

的信息系统、获取到的信息资源,以及对企业信息化实施运作的过程

进行计划、组织、控制、协调和指挥,以使企业在信息技术和信息资

源上的投资能够收益最大化。信息技术管理包括有信息技术的规划；

信息技术的选择；硬件平台、软件平台、网络；应用信息系统设计、

开发、测试、实施过程的管理；信息系统的升级、维护、淘汰、运行

性能、系统配置、IT服务管理等。信息资源管理主要包括信息资源

规划和信息资源的应用等。信息资源规划主要包括信息基础标准制定、

单一信息源定义、信息视图整理、主题数据库设计、数据中心方案设

计与信息模型设计等内容。信息资源应用主要包括基于数据中心的信

息集中管理、应用软件开发、信息集成以及数据仓库建设、数据挖掘、

决策支持和基于信息资源的知识管理、产业化等。企业信息化实施运

作过程管理主要包含对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。

具体来说：①计划主要指对企业信息化过程的管理首先要通过对企业

信息化规划，制定企业信息化蓝图的基础上找出信息化存在的差距，

确定企业信息化过程中所需要解决的问题，进而确定主要实施内容、

资金投入计划、实施步骤、阶段目标和考核指标等内容。②组织主要

指为企业信息化实施确定组织架构和职能，包括确定首席信息总管的

职权；确定信息化组织岗位,建立信息化项目团队，制定信息化管理

制度，对信息化人员技能与绩效进行考核。③控制主要是指对企业信

息化的过程进行有效的控制,包括信息系统实施项目的选择、信息化

项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法,对信息

技术的风险进行分析管理等。④协调主要是指调节企业信息化过程中

产生的各种矛盾，包括首席