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精编管理制度急救调度指挥管理规范2023-11-06

CATALOGUE目录急救调度指挥系统概述急救调度指挥系统的管理规范急救调度指挥系统的技术规范急救调度指挥系统的安全规范急救调度指挥系统的质量标准急救调度指挥系统的评估与改进

01急救调度指挥系统概述

急救调度指挥系统是一种基于信息技术和通信技术的医疗应急指挥平台，旨在快速、准确地接收、处理和调度急救医疗资源，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。定义与特点

定义与特点急救调度指挥系统具有以下特点高效性：能够快速响应并处理紧急医疗事件，提高救援效率。准确性：通过标准化操作和信息技术的应用，确保信息传递的准确性和完整性。010203

定义与特点实现跨部门、跨区域的协同合作，优化医疗资源的配置和利用。协同性运用大数据、人工智能等技术手段，辅助决策和调度，提升救治效果。智能化

急救调度指挥系统的应用范围用于接收、处理院前急救呼叫，迅速响应并调度最近的急救车前往现场，确保患者得到及时救治。院前急救通过与医院内部各科室进行协同，为急诊科提供快速、准确的医疗信息，协助急诊科医生进行救治决策。院内急诊通过视频通话、远程诊疗等技术手段，为偏远地区或不能前来医院的患者提供远程医疗咨询、诊疗等服务。远程医疗在重大灾害、事故等突发事件发生时，为现场救援团队提供实时情报、资源调度和远程指挥等支持。紧急医学救援

急救调度指挥系统的起源可以追溯到20世纪末，随着通信技术和信息技术的发展，急救调度指挥系统逐渐实现了自动化、智能化。目前，国内外许多医疗机构和科研机构都在研发和推广急救调度指挥系统，不断优化系统功能和提高服务质量。未来，急救调度指挥系统将朝着更加智能化、高效化、协同化的方向发展，为急危重症患者提供更加及时、精准的医疗服务。急救调度指挥系统的历史与发展

02急救调度指挥系统的管理规范

调度指挥流程接收求救信息急救调度指挥中心应设立专线电话、急救APP等途径，及时接收求救信息。确认紧急程度根据求救信息，对病情紧急程度进行确认，并按照紧急程度合理分配急救资源。调度派车根据确认的紧急程度和病情，调度最近的急救车辆前往现场。实时监控对急救车辆和急救人员的实时位置和状态进行监控，确保及时到达现场。

车辆维护保养定期对急救车辆进行维护保养，确保车辆处于良好状态。车辆调度使用根据急救需求，合理调度使用各辆急救车辆，提高车辆使用效率。车辆事故处理如遇急救车辆事故，应立即启动应急预案，调配其他车辆继续执行急救任务。急救车辆管理

定期对急救人员进行专业技能和急救知识的培训，提高急救人员的专业素养。人员培训建立严格的急救值班制度，确保随时应对突发的急救任务。值班制度定期对急救人员进行业务考核，对不合格人员进行再培训和调整。人员考核急救人员管理

03物资盘点定期对急救物资进行盘点，确保物资的数量和质量符合要求。急救物资管理01物资采购根据急救需要，定期采购急救物资，确保物资充足。02物资储存建立规范的物资储存制度，确保物资的储存和使用符合规定。

03急救调度指挥系统的技术规范

通讯设备技术要求设备应满足高可靠性、高稳定性、高保密性等要求。设备应具备兼容多种通信方式的能力，如电话、传真、短信、网络等。设备应满足多语言支持的要求，方便不同语种的使用者使用。设备应具备抗干扰、防雷击、防断电等安全防护功能。

信息系统技术要求系统应采用先进的信息技术，具备智能化、自动化、高效化的特点。系统应具备友好的用户界面，方便使用和维护。系统应具备完善的急救调度指挥功能，包括呼救受理、调度派车、现场反馈、救援评估等功能。系统应具备强大的数据统计和分析功能，为管理层提供决策支持。

数据库应具备高可用性、高扩展性、高安全性等特点。数据库应具备强大的数据检索和分析功能，支持快速查询和统计。数据库应具备数据备份和恢复功能，保证数据的安全性和完整性。数据库应采用分布式架构，方便数据存储和管理。数据库技术要求

04急救调度指挥系统的安全规范

数据安全规范数据备份定期对重要数据进行备份，确保数据丢失后能及时恢复。数据加密对于敏感数据，应采用加密技术确保数据在传输和存储过程中的安全性。数据完整性通过使用校验和等技术，确保数据的完整性，防止数据在传输过程中被篡改。

定期对系统进行安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。安全漏洞管理根据业务需求，合理划分网络逻辑隔离区域，限制不同区域之间的网络通信。网络隔离实施严格的访问控制策略，限制用户对系统的访问权限。访问控制网络安全规范

1信息安全规范23采用强密码策略，定期更换密码，防止密码被破解。密码管理对系统进行安全审计，监控和分析系统中的安全事件。安全审计对于敏感信息，应采取措施确保信息在存储和传输过程中的保密性。信息保密

05急救调度指挥系统的质量标准

建立和完善质量管理体系，明确各级管理和操作人员的职责和权