物业清洁保洁服务知识培训ppt课件.pptx

物业清洁保洁服务知识培训ppt课件

目录contents物业清洁保洁服务概述清洁保洁服务基础知识室内环境清洁保洁服务室外环境清洁保洁服务特殊场所清洁保洁服务清洁保洁服务质量提升策略

CHAPTER01物业清洁保洁服务概述

物业清洁保洁服务是指对物业管理区域内的建筑物、设施、设备、场地等进行日常清洁、维护和保养的服务工作。定义保持物业管理区域的整洁、卫生，提升环境质量，营造良好的生活和工作环境，提高物业价值。重要性定义与重要性

包括室内外环境清洁、公共设施清洁、垃圾清运、绿化养护等。服务范围制定并执行清洁保洁服务标准，确保服务质量达到合同约定和行业标准。服务标准服务范围与标准

物业清洁保洁服务市场规模不断扩大，服务品质不断提升，专业化、标准化程度不断提高。随着科技的不断进步和人们环保意识的提高，物业清洁保洁服务将向智能化、绿色化方向发展，同时更加注重服务品质和客户体验。行业现状及发展趋势发展趋势行业现状

CHAPTER02清洁保洁服务基础知识

清洁用品与设备使用常用清洁用品洗涤剂、消毒剂、抛光剂、除臭剂等清洁设备吸尘器、洗地机、高压水枪、蒸汽清洁机等用品与设备选用原则根据清洁对象、污渍类型、环境要求等因素合理选择

瓷砖、大理石、木地板等，采用不同拖把、清洁剂进行清洁保养硬质地面墙面与天花板家具与设施乳胶漆墙面、壁纸墙面、玻璃幕墙等，使用专用清洁剂和工具进行清洁木质家具、金属家具、玻璃制品等，根据材质选用合适清洁剂和护理方法030201不同材质表面清洁方法

注意事项使用清洁剂时要注意安全，避免混合使用产生有毒气体或损害物品表面；对于贵重物品或不确定处理方式的污渍，建议寻求专业帮助。常见污渍类型水渍、油渍、茶渍、墨渍等污渍处理原则及时响应、正确处理，避免污渍扩大和损害物品表面污渍处理技巧针对不同污渍类型，采用专业清洁剂或家庭常备物品进行处理，如醋、牙膏、酒精等污渍处理技巧与注意事项

CHAPTER03室内环境清洁保洁服务

了解清洁对象、准备清洁工具、做好个人防护。清洁前准备由上至下、由里到外、先扫后拖、分类处理垃圾。清洁流程保持高效率、高质量、安全操作、注意环保。清洁规范居室空间清洁流程与规范

定期除尘、保持干燥、避免阳光直射、防止刮伤。家具保养断电后清洁、使用专用清洁剂、注意防水、定期维护。家电清洁针对不同材质采用不同清洁方法、注意清洁剂的使用量和浓度。清洁技巧家具家电表面清洁保养

地毯清洁定期吸尘、局部污渍及时处理、定期清洗、保持干燥。地板清洁定期清扫、保持干燥、避免长时间暴露在阳光下、定期打蜡保养。清洁注意事项使用专用清洁剂、注意清洁剂的使用量和浓度、避免对地面材料造成损害。地板、地毯等地面材料清洁维护

CHAPTER04室外环境清洁保洁服务

道路清扫每日定时清扫道路，保持路面干净整洁，无垃圾、杂物。广场清扫定期清扫广场地面，确保无污渍、垃圾，保持广场整洁。公共设施清洁定期清洁公共区域的座椅、垃圾桶等设施，保持其干净、无损坏。道路、广场等公共区域清扫

定期修剪绿化带内的植物，清除杂草，保持绿化带的整洁和美观。绿化带维护定期更换花坛内的花卉，保持花坛的鲜艳和多样性。花坛维护定期检查和维护景观区域内的设施，如喷泉、雕塑等，确保其完好无损。景观设施维护绿化带、花坛等景观区域维护

03垃圾处理将收集的垃圾运往指定地点进行处理，包括回收、焚烧、填埋等方式，确保垃圾得到妥善处理。01垃圾收集设置合理的垃圾桶和垃圾收集点，方便居民和游客投放垃圾。02垃圾分类推广垃圾分类知识，引导居民和游客正确分类投放垃圾。垃圾收集、分类和处理流程

CHAPTER05特殊场所清洁保洁服务

医院清洁要求严格遵守医疗卫生规定，使用专用清洁用品。对病房、手术室、诊疗室等区域进行定期消毒。医院、学校等特殊场所清洁要求

医疗垃圾与生活垃圾分开处理，确保安全无害。学校清洁要求根据学生活动范围，合理安排清洁时间和频次。医院、学校等特殊场所清洁要求

0102医院、学校等特殊场所清洁要求关注学生健康，使用环保无害的清洁用品。对教室、图书馆、食堂等公共区域进行重点清洁。

厨房清洁管理定期清洗抽油烟机、灶台等油污重灾区。保持餐具、厨具清洁卫生，定期消毒。厨房、卫生间等重点区域清洁管理

及时清理垃圾，保持厨房环境整洁。卫生间清洁管理定期对卫生间进行全面清洁和消毒。厨房、卫生间等重点区域清洁管理

保持洗手盆、马桶等设施清洁卫生。提供充足的洗手液和卫生纸等用品。厨房、卫生间等重点区域清洁管理

03配备必要的应急设备和物资，如防水沙袋、灭火器等。01突发事件应对02制定应急预案，明确应对流程和责任人。突发事件应对及应急处理措施

123加强员工培训，提高应急处置能力。应急处理措施发生水管破裂等紧急情况时，立即关闭相应阀门并通知维修人员。突发事件应对及应急处理措施

突发事件应对及应急