电商承保实务.pptx

电商承保实务————电子商务部

LOGO电商渠道出单注意事项

LOGO出单前准备关于内部竞争21

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LOGO电商平台查询归属示例：

LOGO三代系统查询归属示例：

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LOGO核对证件

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LOGO无证业务填写补证说明

LOGO出单前准备关于内部竞争21

LOGO（一）处理流程1、投保意向书（见附件）处理---?由新承保公司主发原承保公司（分管、专员），抄送电商部邮箱。（电话营销.cn）。2、双方承保公司直接沟通协调处理，电商部不做该项管控，执行不诉不理原则。3、若上年为电商落地业务，电商部则为原承保公司，在保期内其他公司要承保，需向电商部发送投保意向书。4、若上年为二、六部和丰泽支公司业务，除控单车行和个人业务外，其余放开承保，无需发送投保意向书。

LOGO（一）处理流程5、投保意向书发送对象，机构分管经理、电商专员（各机构投保意向书联系人的表格详见附件）。6、投保意向书发送时效，为发送起24小时，节假日顺延至工作日零时起算。（例如：周六日投保意向书发送时间计时，顺延至周一零时开始计算）7、投保意向书回复时效，原承保公司自收到投保意向书起，24小时内需及时回复；24小时内无回复或超出24小时再回复，新承保公司可以正常承保；??24小时内原承保公司回复不同意，新承保公司原则上不能再予以跟进。

LOGO（二）相关规定：1、回原籍业务（电商落地业务除外），原籍公司可以承保（时间不另行限制）。注：车籍由行驶证上的地址确定。2、续保业务提前三天放开续保。例如：保险期限为2012-03-15至2013-03-14，那么2013-03-11即可签单承保。3、到期前1个月内的业务，新承保公司需发送投保意向书至原承保公司，同时抄送“电话营销”信箱。原承保公司同意或接收投保意向书24小时内无反馈，视为默认同意。4、投保意向书保费确认金额偏差在100元（含）内，超出保费100元视为无效。5、原承保公司及新承保公司车险分管经理经过协调同意的，可在转单上备注原承保公司同意人及其联系电话。

LOGO（三）特殊情况交叉：1、上年传统产品，今年电销产品，发投保意向书按照交叉流程处理。2、上年电销产品，今年传统产品，可以自由投保，不受交叉规定限制。

LOGO（四）车行业务处理1、上年为二部、六部、丰泽车行所代理的业务（以录入总版推修码为准，除控单车行外），续保时放开承保，无论到期与否，各支公司均可承保。2、其他支公司到期业务，二、六部、丰泽支公司加录总版推修码，可放开承保。但车行引导业务无M计划。其他支公司认领的车行业务，仍放开续保；其他支公司认领的非车行业务，新承保公司需要跟认领公司沟通。

LOGO（五）中介业务1、二部中介到期业务原则对支公司放开承保；2、二部中介部原则上不可以承保其他支公司到期业务。

LOGO（六）六部自营业务（工作人员本人业务）1、其他任何单位承保此部分业务，均须发送投保意向书。2、二、六部自营业务不得使用“总版推修码”，但可使用“来源码”确保推修。3、二、六部自营业务参照M计划计算。

LOGO（七）责任处理1、未按规定承保了兄弟公司业务，电商部将手续费、绩效、开门费、推动费用或其他费用由电商部统一划给原承保公司，新承保公司不给予任何费用。2、车险投保意向书的处理：各公司应根据实际情况处理意向书，避免造成业务的脱保、流失。如原公司回复不同意，最后导致业务流失，电商部将扣罚原公司业务员该车上年保费10%的费用。3、为提高全市审核效率，电商部转单审核岗对内部交叉业务不再进行事前把关，而采取事后费用确认方式进行管控。但管控处理采用“不诉不理”原则，即原承保公司或原归属业务员必须向电商部提出归属异议，且投诉期限在签单日起30天内，电商部才根据实际情况进行处理。逾期不再受理。

LOGO电销渠道出单承保流程

网销渠道出单承保流程

LOGO转单平台：

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LOGO电销渠道出单承保流程

网销渠道出单承保流程

LOGO转单平台录入业绩：

LOGO网销团购链接出单：

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LOGO车险网销出单流程1、客户网上投保2、客户网上支付3、坐席组长分配任务4、坐席处理订单承保任务5、综合业务处理员见费登记出单6、落地部门分配打印配送单7、配送员配送投保单保单

LOGO（一）车险网销网上支付的出单流程客户投保信息进入网销坐席落地机构配送保单投保单客户

网上支付支付信息反馈给PICC

LOGO（二）车险网销上门收费的出单流程客户投保信息进入网销坐席配送人员配送投保单从客户处收回保费配送人员配送保单

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